to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo’dan Satın Aldığım Koltuk Takımı Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
24.07.2025 tarihinde İzmir Şirinyer Alfemo mağazasından, Beyaz Tadilat adına Nova model koltuk takımı satın aldım ve ödemesini kredi kartı ile 56.000 TL olarak yaptım. Satış sırasında ürünün 11.08.2025 tarihinde teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte Alfemo mağazasını ve müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım. Her defasında farklı bir teslimat tarihi verildi, ancak verilen tarihlerde teslimat gerçekleşmedi. En son 8 Ağustos’ta berjerin teslim edileceği söylendi, fakat bu da gerçekleşmedi. Satış sözleşmesinde teslimat tarihi açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, verilen sözler tutulmadı.
Kalitesine güvenerek tercih ettiğim Alfemo’dan tek beklentim, satın aldığım koltuk takımının bir an önce eksiksiz şekilde teslim edilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Alfemo İzmir Şirinyer mağazasından 09.06.2025 tarihinde Violet model koltuk siparişi verdim ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 4661494’tür. Sözleşmede belirtilen teslimat tarihi geçmesine rağmen, koltuğum yaklaşık 20 gündür teslim edilmedi. Defalarca (en az 10 kez) müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “haftaya teslim edilecek” denilerek oyalandım ve net bir bilgi alamadım. Son olarak berjerin 08.08.2025 tarihinde teslim edileceği söylendi, ancak bu da gerçekleşmedi.
Sürekli ertelenen teslimat ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişim sözleşme kapsamında olmasına rağmen teslim edilmedi. Acilen koltuğumun eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle ürünlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi hizmet kalitemizi geliştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup Müşteri Hizmetleri ekibimiz, ilettiğiniz konuyu inceleyerek en geç 48 saat içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşanan gecikmeden dolayı markamız adına özürlerimizi sunar, markamıza duyduğunuz güven ve sabrınız için teşekkür ederiz. Sorununuzun en kısa sürede çözümlenmesi, memnuniyetinizin sağlanması ve ürünlerinizin eksiksiz bir şekilde teslim edilmesi için ilgili tüm birimler gerekli çalışmaları yapmaktadır. Teslimatınızın takipçisi olacağımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Bugün yine aradım ağustos 15 olan ürün ağustos 30 diyorlar sakın Alfemo'dan ürün almayın bir de o kadar rahatlarki ürünlerim gelmedi mağdurum diyorum 30 ağustosta gözüküyor sistem böyle diyor daha önce 15 Ağustos dediniz diyorum umurlarında bile değil bu arada beni kimse aramadı bugüne kadar ilgi alaka sıfır
