to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Köşe Takımı İçin Net Yazılı Tarih Talebi
28 Şubat’ta İzmir Kısıkköy Alfemo mağazasından Tiamo köşe takımı siparişi verdik. Satış sırasında ürünün 30–45 gün içinde teslim edileceği hem sözlü olarak belirtildi hem de satış sözleşmesine yazıldı. Satış sözleşmesi numarası 00128 olan bu sipariş için 50.000 TL bedeli peşin olarak ödedik. Buna rağmen, üzerinden yaklaşık 2 ay geçmiş olmasına karşın ürünümüz hâlâ teslim edilmedi.
Mağazayı aradığımızda koltuğun hâlâ üretim aşamasında olduğu söyleniyor. En geç nisan ortasında teslim almamız gereken bir ürünün, bu kadar süre geçmesine rağmen hâlâ üretimde olması ve telefonda şikayetimizi ilettiğimizde “daha 1 ay olmuş” şeklinde yanlış ve ciddiyetsiz bir yanıt verilmesi bizi hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimizi sarstı.
Ödemesini peşin yaptığımız Tiamo köşe takımımız için tarafıma net ve yazılı bir teslimat tarihi verilmesini ve ürünün belirtilen bu tarihte gecikme olmadan teslim edilmesini talep ediyorum.
Gördüğüm en ciddiyetsiz firma. Şikayet sonrasında 4 Mayıs haftası ürününüzü üretip göndereceğiz dediler fakat bu tarihten sonra arayan soran olmadı. Biz aradığımızda ise tarih yine vermiyorlar. "İsterseniz fabrikayı siz arayın" diyen bir firma bu. İsterseniz mobilyayı da ben üreteyim! Parayı alalı kaç ay oldu ne iletişim var ne ürün var. Ciddiyetsiz kişiler süreci sadece uzatıyor.
Sayın Emre K*** Bey, Öncelikle yaşanan gecikmeden dolayı markamız adına özürlerimizi sunarız. Ürünlerinizin üretimi 21. haftada tamamlanacaktır. Sorununuzun en kısa sürede çözümlenmesi, memnuniyetinizin sağlanması ve ürünlerinizin eksiksiz bir şekilde teslim edilmesi için ilgili tüm birimler gerekli çalışmaları yapmaktadır. Teslimatınızın takipçisi olacağımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
