Alfemo Teslim Edilen Koltukta Sürekli Devam Eden Kat İzi Problemi Ve Ürün Değişim Talebi

Gülden · 2025-10-02T22:54:04+03:00

11 Ağustos 2025 tarihinde İzmir Balçova Palmiye AVM Alfemo şubesinden aldığım Violet koltuk takımı tarafıma teslim edildi. Ancak teslimatın ilk gününden itibaren üçlü koltuklarda yan kısımlarda belirgin kat izleri vardı ve zamanla bu izler koltuğun orta kısmına doğru yayıldı. Ayrıca, kumaşta deformasyon olmasa da Elle sağa-sola hareket ettirdiğimde renk değişimi oluyor, ancak bu geçici olarak düzeliyor. Konu ile ilgili henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Satın alma işlemini toplamda 57.000 TL ödeyerek gerçekleştirdim ve sözleşme numaram P-0835’tir. Ürünün teslim edildiği günden bu yana kat izi problemi sürekli olarak devam ediyor ve beklediğim gibi düzelmedi. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Alfemo

Değerli Müşterimiz, Öncelikle Alfemo markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. 11 Ağustos 2025 tarihinde teslim edilen Violet koltuk takımınıza ilişkin iletmiş olduğunuz “kat izi” ve yüzey görüntüsüyle ilgili geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. İlgili görseller kalite kontrol birimimiz tarafından detaylı şekilde incelenmiş olup, yapılan teknik değerlendirme sonucunda ürünümüzde üretimden veya malzeme kaynaklı herhangi bir uygunsuzluk tespit edilmemiştir. Ürünlerimizde kullanılan kumaşların dokusu ve yapısı gereği, belirli açılardan bakıldığında veya el ile yönü değiştirildiğinde geçici gölgelenmeler/izlenimler oluşabilmektedir. Bu durum kumaşın doğal yapısından kaynaklanmakta olup, kullanım kaynaklı ve zamanla belirginleşebilen olağan bir durumdur. Göstermiş olduğunuz anlayış ve iş birliği için teşekkür eder, her türlü talep ve sorularınız için bizimle iletişime geçmekten çekinmemenizi rica ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ

Gülden

Merhaba, Geri dönüşünüze istinaden firmanın yeterince tarafımızı anlamadığını belirtmek isteriz. Sorun yan ve ön sünger kısımlarında. Bence siz yeterince incelememiş olabilirsiniz ama biz müşteri olarak bu durumdan hiç memnun kalmadık. Sorunu yerinde incelemek varken standart bir mesaj yazıyorsunuz, Showroomda bu şekilde değildi ve biz ilk defa koltuk takımı almıyoruz. Lütfen tekrar inceleyin ve bizim mağduriyetimizi giderin.