to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Teslim Tarihi Aşılmış Ve Ürün Kusurlu
Alfemo Konya Yolu şubesinden 18 Temmuz tarihinde yatak odası takımı ve oturma grubu satın aldık. Ürünlerin üretiminin 25 Eylül tarihinde tamamlanacağı ve teslim edileceği bilgisi tarafımıza verildi. Ancak bugün itibarıyla ürünlerimiz hâlâ tamamlanmadı, teslimat tekrar ertelendi ve artık 10 Ekim sonrasına tarih verildiği söylendi.
Şu anda sadece oturma grubumuz teslim edildi, onda da kusurlar bulunuyor. Yatak odası takımımız ise hâlâ gelmedi. Düğünümüz gerçekleşmiş olmasına rağmen evimiz ürünlerin eksikliği nedeniyle kullanıma tam olarak hazır değil. Satın alma sürecinden bu yana sürekli değişen tarihlerle ve net bilgi verilmemesiyle ciddi anlamda mağdur durumdayız.
Bu süreçte tarafımıza her seferinde farklı tarihler verilmesi ve verilen sözlerin tutulmaması kabul edilebilir değildir. Hem yaşanan ciddi teslimat gecikmesi hem de teslim edilen üründeki kusurlar nedeniyle artık yeni bir tarih duymak istemiyor, ürünlerimizin eksiksiz, kusursuz ve en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyoruz.
Ayrıca yaşadığımız mağduriyetin telafi edilmesi adına, ürünlerimizin eksiksiz ve kusursuz şekilde teslimine ek olarak tarafımıza hediye bir ürün veya uygun görülecek bir jest yapılmasını istiyoruz. Ürünlerimizin en geç hangi net ve kesin tarihte teslim edileceğinin de yazılı olarak tarafımıza bildirilmesini rica ederim.
Yaşanan mağduriyetin kısa sürede giderilmemesi halinde, tüketici haklarımız kapsamında ilgili mercilere başvuruda bulunacağımızı belirtmek isteriz.
Sayın Esra T. Merhaba, Yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 40079421 numaralı siparişinize ait ürünlerinizin üretim süreci devam etmektedir. Üretim sürecinin tamamlanmasının ardından ürünlerinizin sevkiyat ve teslimat süreci planlanacaktır. Sürecin en kısa sürede tamamlanması ve ürünlerinizin eksiksiz şekilde tarafınıza ulaştırılması için gerekli takip sağlanmaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Merhaba, teslim tarihi 2 Eylül, bize söylenen yazılı olarak 12 Eylül arkasından 21 Eylül ve 25 Eylül? Tam olarak hangi yalana inanmamızı bekliyorsunuz? Ben bütün ürünlerimin bu hafta sonuna kadar kusursuz teslimini istiyorum. Son cümlemdir. Teşekkürler.
