Renk Ve Yön Hatalı Gelen Baza Ve Dolap Takımı İçin Değişim Talebi

İzmir Forum Bornova Alfemo mağazasından bir adet başlıklı baza karyola ve üç kapaklı dolap satın aldık. Bize bu ürünlerin takım olduğu söylenerek, baza başlığının beyaz, üzerindeki derilerin gri, dolabın ise beyaz renkte olduğu özellikle belirtilmiş; katalog üzerinden beyaz bir dolap gösterilerek satış yapılmıştır. Ancak ürünler teslim edildiğinde dolabın gri, yatağın krem, derilerin ise kahverengi olduğunu gördük. Üstelik dolap kapaklarından biri de ters şekilde gönderilmişti.

Montaj sırasında şehir dışında olduğumuz için kurulum anında ürünleri kontrol edemedik; kapıyı site görevlisi açıp montaja yardımcı oldu, bu sebeple hataları sonradan fark ettik.

Durumu fark eder etmez mağazayı arayarak renk ve yön hataları olan ürünler için değişim talep ettik. Bize önce yardımcı olacaklarını, dolap kapağı değişimi için tekrar gideceklerini ve dolap modelini seçip göndermemizi söylediler. Bunun üzerine hafta sonu mağazaya uğradık; ancak mağaza müdürü son derece kötü bir tavırla değişim yapılmayacağını söyledi ve ne dolabın ne de yatağın değişimini kabul etmedi. Görmediği halde dolabın da beyaz olduğunu, yatakla takım olduğunu iddia etti. Ödemeyi kredi kartıyla taksitli olarak yaptık ve bize satılırken özellikle takım olduğu söylenen ürünlerin bu şekilde uyumsuz ve hatalı gelmesi nedeniyle mağdur olduk.

İşlemlerimize ait F-1626 numaralı faturam mevcut; istenirse marka ile paylaşabilirim.

Talebim, bize vaat edildiği gibi takım bir görüntüye kavuşması için ya tamamen beyaz renkte bir dolap gönderilmesi ya da mevcut gri dolapla uyumlu olacak şekilde gri renkte bir baza başlığının temin edilmesi ve varsa montaj hatalarının da giderilmesidir. Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.