Kırık Baza Ayağı Değişimi Ve Şifonyer Teslimatı İçin Acil Açıklama Talebi

Alfemo MASKO şubesinden 01.03.2026 tarihinde Palma yatak odası takımını 97.000 TL bedelle kredi kartına taksitle satın aldım. 13.05.2026 tarihinde ise aynı serinin şifonyerini 13.000 TL peşin ödeme ile sipariş verdim. Kısa süre içinde baza ayağı ve bazanın içindeki havuz bölümü kırıldı. 13.05.2026 tarihinde satış temsilcisiyle iletişime geçerek inceleme başlatılması için talepte bulundum.

Mağaza tarafından kırık baza ayağı için 21 iş günü içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi; ancak bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Biz defalarca aramamıza rağmen ne net bir bilgi aldık ne de sorunumuz çözüldü. Ayrıca 13.05.2026’da peşin ödeme ile sipariş verdiğimiz Palma şifonyer için de 22–26 Haziran haftasında teslim edileceği söylendi, fakat bu tarih de geçtiği halde hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve teslimat hâlâ gerçekleştirilmedi.

Hem kırık baza parçasının değişimi hem de parasını peşin ödediğimiz şifonyerin teslimatı için verilen süreler fazlasıyla aşılmış durumda ve süreç gereğinden fazla uzatılıyor. Kırık baza parçasının acil olarak değiştirilmesini ve Palma şifonyerin derhal tarafıma teslim edilmesini, ayrıca yaşanan bu ciddi gecikme ve bilgilendirme eksikliği ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.