to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Baza Ayağı Değişimi Ve Şifonyer Teslimatı İçin Acil Açıklama Talebi
Alfemo MASKO şubesinden 01.03.2026 tarihinde Palma yatak odası takımını 97.000 TL bedelle kredi kartına taksitle satın aldım. 13.05.2026 tarihinde ise aynı serinin şifonyerini 13.000 TL peşin ödeme ile sipariş verdim. Kısa süre içinde baza ayağı ve bazanın içindeki havuz bölümü kırıldı. 13.05.2026 tarihinde satış temsilcisiyle iletişime geçerek inceleme başlatılması için talepte bulundum.
Mağaza tarafından kırık baza ayağı için 21 iş günü içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi; ancak bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Biz defalarca aramamıza rağmen ne net bir bilgi aldık ne de sorunumuz çözüldü. Ayrıca 13.05.2026’da peşin ödeme ile sipariş verdiğimiz Palma şifonyer için de 22–26 Haziran haftasında teslim edileceği söylendi, fakat bu tarih de geçtiği halde hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve teslimat hâlâ gerçekleştirilmedi.
Hem kırık baza parçasının değişimi hem de parasını peşin ödediğimiz şifonyerin teslimatı için verilen süreler fazlasıyla aşılmış durumda ve süreç gereğinden fazla uzatılıyor. Kırık baza parçasının acil olarak değiştirilmesini ve Palma şifonyerin derhal tarafıma teslim edilmesini, ayrıca yaşanan bu ciddi gecikme ve bilgilendirme eksikliği ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
S. Vildan S. Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz incelenmiş olup, ürününüzle ilgili oluşturulan servis talebi kapsamında gerekli teknik servis hizmeti tarafınıza sağlanmış ve ilgili işlem gerçekleştirilmiştir. Ayrıca siparişinizde yer alan Palma şifonyerinizin teslimat süreci tamamlanmak üzere planlanmış olup, teslimatı bugün gerçekleştirilecektir. Yaşanan süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, geri bildirimlerinizin hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına değerli olduğunu belirtmek isteriz. Ürünlerinizi iyi günlerde kullanmanızı diler, ihtiyaç duymanız halinde her zaman yanınızda olduğumuzu bilgilerinize sunarız. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Teşekkürler
