to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Koltuk Ve Sandalyeler İçin Acil Teslim Talebi
19.05.2026 tarihinde Manisa merkez Alfemo mağazasından yaklaşık 330 bin tl tutarında, ödemesini kredi kartıyla ödediğim koltuk takımı, yemek odası takımı, yatak odası takımı ve çocuk odası takımı satın aldım. Satın alım sırasında tarafıma 55 gün içerisinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Ancak teslimat günü geldiğinde ürünler eksik teslim edildi, 1 adet tekli koltuk ve 2 adet yemek sandalyesi gönderilmedi.
O günden bu yana defalarca, yaklaşık 15 kez Alfemo ile iletişime geçmeme rağmen eksik ürünlerim bir türlü teslim edilmedi. Her seferinde üretimde sıkıntı, arıza gibi gerekçelerle oyalandım. Verilen 55 günlük teslimat süresinin üzerinden yaklaşık 30 gün daha geçmesine rağmen hâlâ eksiklerim tamamlanmadı ve kesin bir tarih de verilmiyor.
Eksik olan 1 adet tekli koltuk ve 2 adet yemek sandalyesinin, daha fazla gecikme olmadan, acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak gerekli tüm mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Ebru S. Merhaba, Öncelikle siparişinizin teslimat sürecinde yaşanan gecikme ve eksik teslimat nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde eksik kalan 2 adet yemek sandalyesinin üretim süreci tamamlanmak üzere olup, sandalyelerin önümüzdeki hafta hazır hale getirilerek sevkiyat işlemlerinin planlanması öngörülmektedir. Sevkiyat süreci netleştiğinde tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Eksik kalan tekli koltuğunuzla ilgili süreç ise ayrıca takip edilmekte olup, ürünün hazır hale gelmesi ve sevkiyat planlamasının kesinleşmesinin ardından tarafınıza bilgi verilecektir. Yaşanan gecikmenin ve süreç içerisinde tarafınıza yeterli bilgilendirme yapılamamış olmasının yarattığı mağduriyetin farkındayız. Eksik ürünlerinizin tamamlanması için sürecin ilgili birimlerimiz tarafından takip edildiğini bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar özür dileriz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
