to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Çiğli Alfemo Mağazasında Mobilya Teslimatı Gecikmesi
23 Nisan’da İzmir Çiğli Alfemo mağazasından bir adet koltuk takımı, 6 adet sandalye, sehpa ve TV sehpası satın aldım. Ödemesini taksitli olarak yaptım. Ancak üzerinden 48 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte 79031 ve 78992 numaralı siparişlerle ilgili olarak mağazayı 3–4 kez biz aradık ve her seferinde sadece telefonla bilgi verildi, ancak net bir teslimat tarihi verilmedi ve somut bir adım atılmadı. Bu kadar uzun süren bir gecikmenin, üstelik ödemesi devam eden ürünler için yaşanması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ürünlerimin hiçbir ek gecikme olmadan, net ve yakın bir tarihte, eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikmeyle ilgili olarak da bilgilendirici ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Handan Hanım Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz tarafımızca incelenmiş olup, ürünlerinizin üretim sürecinde yaşanan bazı aksaklıklar nedeniyle teslimat planlamasında gecikme meydana gelmiştir. Siparişinizde yer alan ürünlerin bir kısmı sevke hazır durumdadır. Ancak berjer ve ikili koltuk üretim süreçleri devam etmekte olup, bu ürünler daha sonra hazır olacaktır. Hazır durumda bulunan ürünlerinizin teslimatı için satış noktamız sizinle iletişime geçmiş ve Pazartesi günü teslimat gerçekleştirilmesi yönünde randevu oluşturulmuştur. Üretimi devam eden ürünleriniz ise hazır hale gelir gelmez en kısa sürede tarafınıza teslim edilecektir. Yaşanan gecikme ve bunun sizde oluşturduğu mağduriyet nedeniyle özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
