Çözüldü: Alfemo Aynı Sorunlu Koltuklar, Yetersiz Çözümler: Kalıcı Bir Çözüm Ve Ücret İadesi İstiyorum

Nurhan · 2025-11-18T11:58:09+03:00

Alfemo İzmir Karabağlar şubesinden aldığım Violet model koltuk takımında, ilk günden itibaren kumaşta potlaşma ve deformasyon sorunu yaşıyorum. Satın alma işlemime ait sipariş numaram: SA02025000009547’dir. Sorunu defalarca ilettim; üçlü koltuklar birkaç kez servise gitti ve sonrasında değiştirildi. Ancak değişimden sonra gelen üçlü koltuklarda da, daha bir ay bile kullanmadan aynı sorunlar tekrar etti. Her seferinde servis gönderilmesi çözüm olmuyor. Son başvurumda yine sadece servis göndermeyi teklif ettiler. Ürünümün garanti süresi devam ediyor ve bu kadar kısa sürede sürekli aynı problemi yaşamaktan dolayı çok mağdurum. Artık kalıcı bir çözüm istiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum.

Alfemo

Değerli Müşterimiz, Öncelikle ürünlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi hizmet kalitemizi geliştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup Müşteri Hizmetleri ekibimiz, ilettiğiniz konuyu inceleyerek en geç 48 saat içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ

Alfemo

Merhaba Nurhan Kıllc Hanım, Ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Almış olduğunuz ürünlerdeki sorunların çözümü için 7013555 portal numaralı servis kaydınız açılmıştır. Harun Bey ile görüşülmüş ve ürünlerinizin bu hafta teslim edileceği bilgisi iletilmiştir. Servis süreçleriniz ile ilgili bilgi almak isterseniz Çağrı Merkezi hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ

Nurhan

Koltuklarımızın sorunları suresince Alfemo hep arkasında durdu ürünlerin ve kumaş değişikliğine gideceklerini söylediler. Koltukları bizden aldılar ve kumaşlarını değiştirmek üzere götürdüler 2 hafta önce. Ve bu hafta teslim edeceklerini söylediler Umarım bu kez sorun yasamayız. Kumaştan kaynaklı bir problem olduğu söyleniyor. Haziran ayından beri mağduriyetimizin tek güzel tarafı firmanın çözüm bulmaya çalışıp ilgilenmeleridir.

Nurhan

Merhabalar, koltuklarımız 3 haftanın sonunda kumaş değişikliği yapılarak geri getirdiler. Şu anda gayet güzel duruyor. Bir sure kullandıktan sonra iyi veya kotu bir değişiklik olursa tekrar güncelleme yapacağım. Umarım artık koltuklar bu şekilde durur ve herhangi bir deforme olmaz.

Nurhan

Alfemo, koltuk takımlarında yaşadığımız sıkıntılara sessiz kalmadılar ve koltuklarımızın kumaşlarını değiştirdiler. Umarım bir daha sıkıntı olmaz. Bir süre kullandıktan sonra tekrar yorumumu güncelleyeceğim. İlginiz için teşekkürler