to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo'nun İki Aylık Gecikmeli Teslimatı Ve Gece Yarısı Güvensiz Ekip
Kasım 2025 ayında İzmir Kısıkköy Alfemo mağazasından kızım için bir çalışma masası satın aldım. Aradan iki ay geçmesine rağmen ürün bir türlü teslim edilmedi. Bu süre içinde defalarca telefonla aradım, e-posta gönderdim, her seferinde farklı tarihler verilmesine rağmen hiçbirinde sevkiyat gerçekleşmedi, verilen sözler tutulmadı. Son olarak sevkiyatın prosedür gereği uygunluk oldukça yapılacağı söylendi.
En sonunda bugün sabah arandım ve ürünün geleceği söylendi ancak gün içinde net bir saat verilemedi. Bunun üzerine eşim tüm planlarını iptal edip teslimatı beklemek zorunda kaldı. Buna rağmen ürün, bugün 26 Ocak 2026 gecesi saat 23.00 sularında getirildi. Bu saatte kapımıza gelen üç kişinin görünüş ve davranışlarından dolayı eşim ve çocuklarım ciddi şekilde tedirgin oldular, kendilerini güvende hissetmediler.
Ürünü getiren ekip herhangi bir kurulum yapmadan, kurulumu ertesi gün yapacaklarını söyleyip evden ayrıldı. Böylece eşim ertesi gün de bütün planlarını iptal ederek tekrar tüm gün kurulum için evde beklemek zorunda bırakıldı. Ürünü Alfemo’dan aldığım günden bu yana yaşadıklarım, firmanın müşterisine verdiği değerin ne kadar düşük olduğunu açıkça gösteriyor.
Sipariş numaram 5854173’tür. Hem sürecin bu kadar uzaması hem de gece geç saatte, güvensiz hissettiren bir ekiple teslimat yapılması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu şikayeti yazmaktaki amacım, hem diğer müşterilerin Alfemo’nun teslimat ve kurulum süreci hakkında bilgi sahibi olması hem de firmanın bu yaşananları dikkate alarak gerekli uyarı ve iç denetimleri yapmasıdır. Bundan sonra Alfemo’dan değil alışveriş yapmak, mağazasının önünden dahi geçmeyi düşünmüyorum.
Merhaba Özkan O. Bey, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Sipariş süreciniz boyunca yaşanan gecikmelerin ve teslimatın gece geç saatlerde gerçekleştirilmesinin sizde ve ailenizde yarattığı rahatsızlığın farkındayız. 26 Ocak tarihinde İzmir genelinde etkili olan yoğun yağış ve olumsuz hava koşulları, teslimat planlamalarında aksamalara neden olmuştur. Ancak bu durum, teslimatın gece geç saatlerde yapılmasını ve süreç boyunca tarafınıza net bilgilendirme sağlanamamasını haklı kılmamaktadır. Bu nedenle yaşanan aksaklıkları kabul ettiğimizi özellikle belirtmek isteriz. Ayrıca teslimat ekibinin sizde güven duygusunu zedelemiş olması firmamız adına son derece üzücü ve kabul edilemez bir durumdur. Konuyla ilgili ilgili teslimat ve operasyon ekiplerimizle gerekli görüşmeler yapılmış, özellikle geç saat teslimatları ve ekip davranışları konusunda uyarı ve iyileştirme çalışmaları başlatılmıştır. Ürününüzün kurulumu tarafımızca tamamlanmıştır. Sürecin bu noktaya kadar sizi yormuş olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli tüm önlemlerin alındığını bilmenizi isteriz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için son derece değerlidir. Anlayışınız için teşekkür eder, tekrar özürlerimizi sunarız. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Sonuç? Özür dilediniz, her şey çözüldü yani? Bunu chatgpt de yapar. Belki de o yapmıştır.
