Alfemo'dan Satın Aldığım Ürünler Teslim Edilmiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

06.10.2025 tarihinde İzmir Kısık Kids&Teens Alfemo mağazasından çocuk dolabı ve çalışma masası satın aldım. Satın alma işleminden 25 gün sonra teslim tarihi hakkında bilgi almak için mağazayı aradığımda, ürünlerimin henüz üretilmediğini ve sözleşmede belirtilen 19.11.2025 tarihinde teslim edileceğini öğrendim.
Ancak bu tarihin üzerinden günler geçmesine rağmen hiç kimse tarafından aranmadım, hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Tekrar aradığımda ise “muhtemelen 10 gün sonra teslim edilir” gibi belirsiz bir yanıt aldım. “Muhtemelen” kelimesi bile ne kadar plansız bir süreç yürütüldüğünü gösteriyor.
Alfemo gibi büyük ve kurumsal bir markanın teslim taahhüdünü yerine getirememesi ve müşteriyi bilgilendirmemesi beni gerçekten üzdü. Açıkçası yanlış bir firmadan mı alışveriş yaptım diye düşünmeye başladım.
Siparişimin net bir şekilde ne zaman teslim edileceğinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.