Alfemo'dan Satın Aldığım Mobilyaların Teslimatı Gecikti, Mağduriyetim Giderilmedi

01/06/2025 tarihinde Diyarbakır Alfemo mağazasından Oasis model yatak odası ve koltuk takımı satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin en geç 45-60 gün içerisinde teslim edileceği belirtildi. Ancak, 65. Günden itibaren mağazayı ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, teslimat sürekli ertelendi ve “fabrika el değiştirdi” gibi gerekçelerle oyalandım. Mağaza ve fabrika arasında iletişim kurmamız istendi, bu süreçte mağdur edildik ve herhangi bir muhatap bulmakta zorlandık.

Sonunda, siparişim yaklaşık üç ay sonra, yani 88. Günde teslim edildi. Teslimatın bu kadar gecikmesi hem maddi hem manevi olarak mağdur olmamıza neden oldu. Sadece bir özürle geçiştirildik, herhangi bir telafi ya da çözüm sunulmadı. Yaklaşık 160 bin tl ödeme yaptığım bu alışverişte, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve tarafıma bir hediye çeki verilmesini talep ediyorum.

Benzer sorunların başka müşteriler tarafından da yaşanmaması için yetkililerden çözüm bekliyorum.