to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo’dan Oasis Masasında Taşıma Hasarı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Alfemo’dan Oasis marka bir yemek masası satın aldım. Taşınma sırasında masanın ayaklarında hasar meydana geldi. Yaklaşık 3 gün önce parça tedariği için müşteri temsilcilerini aramaya başladım ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefonda telesekreter “Size geri dönüş sağlayalım mı? ” diye soruyor, onay veriyorum fakat ne arayan oluyor ne de dönüş yapan.
İnternet sitelerindeki iletişim kanallarından da kendilerine ulaşamıyorum. Masanın ayaklarındaki hasar, taşıma firmasından kaynaklandığı için parçaların yenisiyle değiştirilmesini değil, yeni parçalar için ücret ve tedarik koşullarını görüşmek üzere tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini rica ediyorum.
Sayın Ümit T. Merhaba, Öncelikle ürününüzde yaşanan hasar ve süreç içerisinde müşteri hizmetlerimize ulaşma konusunda yaşadığınız aksaklık nedeniyle tarafınızda oluşan mağduriyet ve memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzde yaşadığınız sorunla ilgili geri bildiriminiz, gerekli inceleme ve işlemlerin yapılabilmesi amacıyla ilgili birimimize iletilmiştir. İlgili birimimiz tarafından tarafınızla iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Yaşadığınız sorunun çözüme ulaştırılması adına süreciniz takip edilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Dönüşünüz için teşekkür ederim. Geçen sene koltuk takımı, yemek masası, 6 tane sandalye satın aldım. Ancak Alfemo dan 4 masa bacağı için yedek parça temin etme sırasında her bir bacak için ortalama 3.420 TL fiyat aldım. Yani toplam maliyet 14.000 TL oluyor ki hepsi kırılsa maliyet 21.000 TL tutuyor. Ayrıca 20 gün teslim süresi ve 2.500 TL montaj ücreti var. Masanın sıfırı 16.650 TL, hemen teslim görünüyor ve ücretsiz montaj. Böyle bir fiyat politikası sizce doğru mu?
