to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo’da Yanlış Renk Ayak Ve İç Astar Yırtık, Tamir Sözleri Tutulmuyor
Alfemo'dan 21.04.2026 tarihinde l koltuk ve tekli koltuk aldık. Mayıs ayının hatırladığım bir tarihinde koltuklarımız geldi; ancak ayakları siyah yerine ceviz rengindeydi. Ben siyah renk istemiştim. Koltuğun iç astarı yırtıktı. O zamandan beri hâlen ayakları değiştirmek için gelmediler. Aradığımda haftaya gelinecek gibi ibareler söylüyorlar. En az iki defa haftaya geliyoruz dediler; bundan eminim. Geçen hafta cuma günü aradığımda telefonumu açmadılar ve geri dönüş de sağlamadılar. Daha sonra Alfemo'dan daha önce arayan bir numara vardı; onu arayayım dedim. Ona da şubeye söyleyip bana geri dönüş yapsınlar diye söyledim, yine bir geri dönüş yapmadılar. Şikayet numarası yazamadım çünkü verdikleri kağıda yazmamışlar.
Sayın Zeynep S. Yamakoğlu Merhaba, Öncelikle ürünlerinizde yaşanan yanlış renk ayak ve iç astar kaynaklı sorunlar ile süreç içerisinde tarafınıza yeterli bilgilendirmenin sağlanamamış olması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizle ilgili süreç Alfemo Ereğli bayimiz tarafından takip edilmekte olup, yanlış gönderilen ayakların değişimi ve iç astar ile ilgili gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesi konusunda çalışmalar sürdürülmektedir. Bu hafta sonuna kadar teslimat hizmeti alacağınız iletilmiştir. Yaşanan sürecin tarafınızda oluşturduğu memnuniyetsizliğin farkında olduğumuzu belirtir, konunun çözüme ulaştırılması adına gerekli takibin sağlandığını bilgilerinize sunarız. Yaşanan aksaklık nedeniyle özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
