Alfemo TV Ünitesi Ve Konsol Kulplarında Sürekli Arıza Ücretsiz Değişim Talebi

Alfemo’dan yaklaşık 5 yıl önce Ankara Çankaya Konya Yolu üzerindeki mağazadan aldığım TV ünitesi ve konsolda, ürünü aldığım ilk günden bu yana sürekli olarak kulplar kopuyor. Defalarca kulplar koptuğu için değiştirmek zorunda kaldım ancak sorun hiç düzelmedi, aynı problem tekrar tekrar yaşandı.

Garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, bir mobilya ürününde kulpların bu kadar kısa sürede ve sürekli aynı şekilde arıza çıkarması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu süreçte mecburen dışarıdan muadil kulplar almak zorunda kaldım.

Yetkili servisle görüştüğümde, kulplarda üretim sorunu olduğunu, bu nedenle pek çok kişinin benzer şikayetler yaşadığını açıkça ifade ettiler. Buna rağmen, bu üretim hatasının bedelini müşterilerin ödemesi gerektiğini düşünmüyorum. Alfemo’nun bu üretim hatasını kabul ederek TV ünitesi ve konsoldaki tüm kulpları ücretsiz olarak, sorunsuz ve dayanıklı kulplarla değiştirmesini talep ediyorum.