to read complaints and reviews, or file yours.İki Kat Fazla Kargo Ücreti Ve Teslim Edilmeyen Gönderi Nedeniyle Maddi Zarar Ve Tazminat Talebi
17.03.2026 tarihinde İstanbul Çevre Sanayi'den Aras Kargo ile gönderdiğimiz, 6044919357365 takip numaralı kargomuz İzmir Ulukent Şubesi’ne ulaştıktan sonra alıcıya teslim edilmeden tarafımıza geri iade edilmek istenmiş ve bu işlem için de bizden ilk ödediğimiz kargo ücretinin yaklaşık 2 katı kadar yeniden kargo ücreti talep edilmiştir.
Şube ile yaptığımız görüşmelerde alıcıya ulaşamadıklarını söylediler; ancak alıcı adresi sürekli açık olan bir dükkandır ve alıcı, gerekirse şubeye gidip kendisinin teslim alabileceğini belirtmesine rağmen ürünler teslim edilmeyip iade sürecine sokulmuştur. Şu anda kargomuzun akıbeti hakkında da net bir bilgi alamıyoruz. Ayrıca taşıma sırasında kolinin ve içindeki ürünlerin hasar görmesi nedeniyle maddi zarara uğradık.
Ürünlerimizin alıcıya, ilk gönderimde ödediğimiz kargo ücreti üzerinden tekrar ve ek ücret talep edilmeden gönderilmesini, taşıma sırasında oluşan hasar sebebiyle ürünlerimizde meydana gelen zararımızın da eksiksiz olarak tazmin edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Sayın Kadir Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35689548 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hiçbir çözüm sunamadınız, yerine teslim edilmeyen kargomuzu tarafımıza iade de etmediniz. Şu an geldiğimiz noktada hem hizmet alamadık hem de 2 defa kargo ücreti ödememiz isteniyor. Yani hiçbir sonuca ulaşamadık.
