to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Batman Şubesinden Aldığım Ürünlerde Sürekli Sorun Ve Servis İlgisizliği
Batman Alfemo şubesinden aldığım köşe takımı, yemek masası ve TV ünitesinde ilk günden beri çeşitli sorunlar yaşıyorum. TV ünitesinin menteşeleri ayda bir kez ya tamamen açılmıyor ya da kapaklar kapanmıyor; menteşeler gevşemiş durumda. Köşe takımında tüylenme ve teşhir ürünü gibi yırtıklar var. Ayrıca yemek masasının üzerindeki boyalar zamanla kabarıp dökülmeye başladı.
Tüm bu sorunları defalarca mağaza yetkililerine ilettim ve bir buçuk aydır “servis gelecek” denilerek sürekli oyalandım, şimdiye kadar hiçbir müdahale yapılmadı. Ayrıca servis ekibine defalarca fotoğraf ve mesaj göndermeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünlerim garanti kapsamında ve ödemesini kredi kartıyla toplam 120 bin tl olarak yaptım. Fatura ve müşteri bilgilerim mevcut.
Alfemo’dan beklentim, garanti kapsamında ürünlerimdeki tüm sorunların en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesidir.
Faturası
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz güven için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz üzerine yapılan incelemelerde, servis ekibimizin 05.05.2025 tarihinde adresinize ziyarette bulunduğu ve tarafınızla gerekli değerlendirmeleri yerinde yaptığı tespit edilmiştir. Köşe takımı ile ilgili tarafımızca kalite birimimizin teknik incelemesi yapılmış olup, durum hakkında size bilgilendirme sağlanmıştır. Masa ve sandalye ile ilgili olarak ise, ürünler üzerinde dış kaynaklı darbe izleri ve kullanım hatasına bağlı deformasyonlar tespit edilmiştir. Ayrıca, ürün teslim tarihinin üzerinden 1,5 yıldan fazla bir süre geçtiği göz önünde bulundurulduğunda, bu tür fiziksel hasarların garanti kapsamı dışında değerlendirildiği bilgisi tarafınıza iletilmiştir. Markamız, garanti kapsamındaki her türlü üretim kaynaklı sorunun arkasında durmakta; ancak kullanım hatası ya da dışsal müdahale sonucu oluşan hasarların garanti kapsamı dışında olduğunu belirtmek isteriz. Ücretli teknik servis hizmetimizi kabul ettiğiniz takdirde Çağrı Merkezi Hattımızdan bizlere ulaşıp ilgili ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
1 buçuk yıl geçmiş değil mi mesajlara bir bakar mısın o günden beri uğraşıyorum gelip yapmaları için. Darbe izi diyorsanız gelip alın götürün teste koyun darbeyse istediğin her şeyi yapabilirsiniz bu kadar insan kalitesini düşürmez be. Bakın tarihlre ne zamandan beri uğraşıyorum kalitesiz Alfemo istediğiniz her yerde bu lafımdan beni şikayet edebilirsiniz...
