to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmeleri Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ödeme İadesi Talebi
7 Mart tarihinde İstanbul Pendik Alfemo mağazasından yaklaşık 150 bin tl tutarında alışveriş yaptım. İstanbul için 6 sandalye, masa ve TV sehpası, Düzce’de kullanılmak üzere de 3 baza ve yatak satın aldım ve ödemeyi kredi kartıyla taksitli olarak gerçekleştirdim. Bana ürünlerin 20 Nisan’da teslim edileceği söylendi.
Belirtilen tarihte teslimat yapılmayınca bu kez ay sonu denildi, yine teslim edilmedi. Daha sonra 5 Mayıs için tarih verildi, ancak o tarihte de ürünler gelmedi. Her sorduğumda “imalatta” denilerek süreç uzatılıyor, net bir tarih verilmiyor. Bu süre içinde iki aydır taksit ödemeye devam ediyorum, fakat ortada ne İstanbul’daki ürünler ne de Düzce’de beklediğimiz yataklar var.
Teslimatın sürekli ertelenmesi ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle, tüm siparişimin iptal edilmesini ve şimdiye kadar yaptığım ödemelerin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
15 Şubat’ta İstanbul Pendik Homecity’deki Alfemo mağazasından toplam 150 bin TL’lik mobilya alışverişi yaptık. Aradan aylar geçmesine rağmen ürünlerin büyük kısmı çok geç teslim edildi, bir baza ise hâlâ teslim edilmedi.
İlk 5 ay içinde sadece masa, sandalye ve TV sehpası getirildi. Yaklaşık 6 ayda ise üç tane yatak ve bazayı teslim ettiler, ancak bir baza eksik bırakıldı. Bugün itibarıyla eksik olan bu baza için yaklaşık 7 aydır bekliyorum ve hâlâ sonuç alamadım.
Şeker hastasıyım, bu süreçte yaşadığım stres nedeniyle uykularım kaçtı, psikolojim bozuldu. Eşimle aramız açıldı, evde huzur kalmadı. Neredeyse her hafta mağazayı ve ilgili yerleri arıyorum ama her defasında oyalandığımı hissediyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.
Alfemo’nun bu kadar yüksek bedelli bir alışverişte müşterisini bu kadar uzun süre mağdur etmesini ve eksik ürünü hâlâ teslim etmemesini kabul etmiyorum. Eksik olan bazamın acilen teslim edilmesini, yaşattıkları mağduriyet ve stres için gerekli ilgi ve özrü göstermelerini istiyorum.
Sayın Aziz E. Bey, Ürünlerinizin teslimatı konusunda satıcı mağazamız tarafınıza bilgi iletmiştir. ALFEMO markasına göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
