to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo’da Sipariş Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri Geri Dönüş Yapmıyor
29 Ağustos 2026 tarihinde Alfemo internet sitesinden Monti TV alt ünite siparişi verdim ve 4.189,50 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla peşin olarak gerçekleştirdim. 396870510 numaralı siparişim için tarafıma “siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde e-posta da geldi ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Ürünüm kargoya verilmediği gibi, Alfemo müşteri hizmetlerini aradığımda telefonum otomatik olarak “sizi arayacağız” denilerek kapanıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Alfemo’nun internet sitesine girişim de engellendiği için sipariş durumumu göremiyor, ücret iadesi talebimi dahi iletemiyorum.
Hem ürünümün gönderilmemesi hem de iletişimin tamamen kesilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Monti TV alt ünitemin bir an önce adresime teslim edilmesini veya gecikme olmaksızın ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve süreci resmi merciler nezdinde takip edeceğimi belirtmek istiyorum.
Sayın İsmail Ç. Merhaba, Öncelikle siparişinizin teslimat sürecinde yaşanan gecikme ve süreç içerisinde tarafınızda oluşan mağduriyet ve memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 396870510 numaralı siparişiniz kapsamında yapılan kontrollerde, Monti TV alt ünite ürününüzün hazır olduğu bilgisi alınmıştır. Ürününüzün gelecek hafta gerçekleştirilecek ilk araç ile bayimize gönderimi sağlanacaktır. Ürünün bayimize ulaşmasının ardından sevkiyat ve teslimat organizasyonunun gerçekleştirilebilmesi adına bayimiz tarafından tarafınızla iletişime geçilecektir. Sürecin çözüme ulaştırılması ve ürününüzün tarafınıza en kısa sürede ulaştırılması adına gerekli takibin sürdürüldüğünü bilgilerinize sunarız. Yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Son şans bekleyip göreceğiz
