Alfemo Merda Mobilya’dan Gelen Eksik Ve Hasarlı Ürünler İçin Hızlı Çözüm Talebi

İzmir Karabağlar’daki Alfemo Merda Mobilya’dan Eylül ayında koltuk takımı, yatak odası takımı ve yemek masası aldım. Düğünüm Aralık ayında olduğu için evime çeyiz serilecek, buna göre plan yaptım ancak gelen ürünler hem eksik hem kusurlu çıktı. Parasını peşin ödediğim ürünlerin bu halde gelmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Teslimat sonrası yemek masasının ayak üst tablasında ve yan tablasında çizikler olduğunu, sandalyelerin eksik geldiğini gördüm. Yatak odasında baza başlığını özellikle ahşap istememize rağmen kumaş başlık gönderilmiş. Koltuk takımının ayaklarında da belirgin çizikler mevcut ve sanki teşhir ürünü gönderilmiş gibi bir görüntü var. Bu çizik ve hasarları gösteren fotoğrafları ve teslim formundaki hasar kayıtlarını da şikayetime ekliyorum.

Sorunları fark ettiğim andan itibaren mağazaya defalarca gittim ve durumu ilettim. Her defasında bana “haber vereceğiz” denilmesine rağmen ne arayan oluyor ne de soran. Telefonla aradığımda da yine aynı şekilde “döneceğiz” denilip herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Kurumsal bir firma olduklarını söylemelerine rağmen yaşadığım süreç kesinlikle bunu yansıtmıyor.

Ben ürünlerimin eksiksiz ve hatasız şekilde teslim edilmesini beklerken, paramı peşin ödediğim halde kusurlu ve eksik ürünlerle baş başa bırakıldım. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, kusurlu ürünlerin alınarak ya ücret iadesinin yapılmasını ya da sıfır, hatasız ürünlerle değişim sağlanmasını istiyorum. Düğün öncesi bu yaşadığım sorunların acilen çözüme kavuşturulmasını ve imzalı satış sözleşmeme uygun şekilde yerine getirilmesini talep ediyorum.