Alfemo’da Teslimat Gecikmesi Ve İade Reddi

2 Mayıs’ta İzmir Karabağlar Alfemo şubesinden oturma grubu ve yemek masası dahil toplam 193.000 TL tutarında ürün satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ürünlerim halen tam olarak teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

31 Ağustos’ta mağazayı aradığımda, hatalı olan ürünlerin bu tarihe kadar yapılacağı söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise hatalı ürünlerin daha üretime bile girmediği ifade edildi ve ürünleri de iade alamayacaklarını söylediler. Alfemo genel merkezini de yaklaşık 3 saattir aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşıp muhatap bulamıyorum.

Ödemenin tamamını kredi kartı ile peşin olarak yapmış bulunuyorum. Ne ürünlerimin zamanında ve eksiksiz teslim edilmesi sağlanıyor ne de iade ve çözüm konusunda yardımcı olunuyor. Alfemo’nun en kısa sürede benimle iletişime geçerek, ya ürünlerimi hatasız ve eksiksiz şekilde süratle teslim etmesini ya da siparişimi iptal ederek ödediğim bedelin tamamını tarafıma iade etmesini talep ediyorum.