to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Teslimat Sözünü Tutmadı Düğün Öncesi Mobilyalar Hâlâ Yok
Alfemo Verdiği Teslimat Sözünü Tutmuyor! Düğünüme Günler Kala Mobilyalarım Hâlâ Ortada Yok!
18.07.2026 tarihinde Alfemo Bayraklı şubesinden yeni kurulacak evimiz için yemek masası, 6 adet yemek masası sandalyesi, berjer, puf ve yatak baza ile başlık satın aldık. Satın alma sırasında hem sözleşmede hem faturada teslimat tarihi 01.09.2026 olarak belirtildi ve satış ekibi ile mağaza müdürü, ürünlerin kesinlikle 45 günü geçmeden teslim edileceği yönünde güvence verdi. Bu güvenceye dayanarak, teslimat süresinin bizim için en kritik kriter olduğunu defalarca ifade etmemize rağmen alışverişimizi gerçekleştirdik.
Bugün 04.09.2026 olmasına rağmen sipariş verdiğimiz hiçbir ürün henüz evimize teslim edilmedi. 18.07.2026 tarihli alışverişimizin üzerinden 48 gün, verilen 01.09.2026 teslimat tarihinin üzerinden ise günler geçmesine rağmen hâlâ somut bir teslimat yapılmadı. Düğünümüze yalnızca 13 gün kalmışken yeni evimizin mobilyalarının hâlâ ortada olmaması bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.
Üstelik teslimat konusundaki hassasiyetimizi daha önce Divanev ile yaşadığımız uzun süreli gecikmeleri anlatarak özellikle belirtmiş, aynı mağduriyeti tekrar yaşamak istemediğimizi açıkça ifade etmiştik. Buna rağmen Bayraklı Alfemo şubesi satış ekibi ve mağaza müdürü, “45 günü kesinlikle geçmez” diyerek bizi rahatlattı, ancak bugün tam da kaçınmaya çalıştığımız durumla yeniden karşı karşıyayız.
Bu süreçte Alfemo ile pazartesiden beri defalarca görüştük ve bugün de yaptığımız görüşmede hâlâ “haftaya perşembe” denilerek oyalanıyoruz. Net bir tarih verilmeden, sürekli ertelenen ve belirsiz kalan bu teslimat süreci kabul edilebilir değildir. Düğün hazırlıklarıyla yoğun şekilde uğraşmamız gereken bir dönemde, bir de Alfemo’nun verdiği sözleri tutmaması ve teslimat sorunuyla uğraşmak zorunda kalıyoruz.
Sipariş numarası 7598467 olan ürünlerimizin daha fazla gecikmeden ve eksiksiz şekilde, net ve kesin bir tarih verilerek derhal teslim edilmesini istiyoruz. Satış aşamasında verilen sözlerin tutulmasını, yaşadığımız zaman kaybı ve stresin dikkate alınarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Merve Ş. Merhaba, Öncelikle, siparişinizin teslimat sürecinde yaşanan gecikme ve bu süreçte tarafınıza yaşattığımız belirsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Özellikle düğün hazırlıkları gibi zaman planlamasının büyük önem taşıdığı bir dönemde, teslimat sürecine ilişkin beklentinizin karşılanamamış olmasının sizde yarattığı endişeyi anlıyor ve yaşadığınız mağduriyet nedeniyle özür diliyoruz. 7598467 numaralı siparişinizle ilgili süreç tarafımızca kontrol edilmekte ve teslimatın en kısa sürede, eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesi amacıyla ilgili birimlerimizle koordinasyon sağlanmaktadır. Konunun hassasiyetinin farkında olduğumuzu ve süreci öncelikli olarak takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Tarafınıza teyit edilmemiş veya yeniden değişebilecek bir tarih paylaşarak ilave bir belirsizlik oluşturmak istemiyoruz. Teslimatla ilgili netleşen bilgiyi sizlerle doğrudan paylaşarak sürecin sağlıklı şekilde ilerlemesini sağlayacağız. Yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Sonuç olarak hala bir tarih paylaşmıyorsunuz ürünlerim ne zaman elimde olacak?
