Alfemo Avcılar’da Sandalyeler Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çelişkili Bilgi Veriyor

14 Şubat tarihinde Alfemo Avcılar mağazasından bir adet salon takımı, bir yemek masası ve 6 adet sandalye satın aldım. Satış sırasında tüm ürünlerin en geç 31 Mart tarihine kadar tarafıma teslim edileceği açıkça belirtildi. 26 Mart tarihinde yalnızca salon takımı ve yemek masası teslim edildi, sandalyeler ise getirilmedi.

Sandalyeler için mağazayı aradığımda, Avcılar Alfemo mağazasındaki çalışan, sandalyelerin de 31 Mart tarihine kadar mutlaka teslim edileceğini söyledi. Bugün 12 Mayıs olmasına rağmen sandalyeler hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Aynı mağazayı tekrar aradığımda ise bu kez sanki 31 Mart tarihini kendisi vermemiş gibi, artık onlardan bilgi alamayacağımı, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda sandalyelerin hazır olduğu ve en kısa süre içinde gönderileceği söyleniyor ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir teslimat yapılmadı, bu nedenle verilen bilgilerin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Sipariş numaram 6519438’dir.

Ürünlerimi eksiksiz şekilde, daha fazla gecikme olmadan teslim almak ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.