Alfemo Mağazasından Çocuk Divanı Ve Yatak Teslimatının Belirsizliği Ve İptal Talebi

30 Ağustos’ta İzmir Forum Bornova Alfemo mağazasından bir çocuk divanı ve yatak satın aldım, ürünlerin en geç 2 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.

Bu süreçte mağaza ile defalarca iletişime geçtim, her seferinde “haftaya”, “yakında” şeklinde oyalandım ve net bir tarih verilmedi. Sonrasında fabrikada grev olduğu, bu nedenle teslimat yapılamadığı, ne zaman teslim edileceğinin de belli olmadığı söylendi. Teslimat tarihi belirsiz bir şekilde uzatılmasına rağmen tarafıma hiçbir resmi bilgilendirme yapılmadı.

Teslimat bir türlü gerçekleşmediği için siparişimin iptalini talep ettim. Mağaza, fabrikaya iptal için e‑posta attıklarını, oradan gelecek cevabı beklediklerini söyledi ancak bu konuda da hâlâ herhangi bir dönüş alamadım. Ne teslimatla ilgili ne de iptal ve iade süreciyle ilgili somut bir adım atılmaması nedeniyle hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyor, mağduriyetimin uzadığını görüyorum.

Toplamda 26.600 TL ödeme yaptığım bu ürünlerin ya en kısa sürede net ve kesin bir teslimat tarihi verilerek teslim edilmesini ya da siparişimin derhal iptal edilerek ödediğim tutarın gecikme ve yaşadığım mağduriyet de dikkate alınarak ivedilikle iadesini talep ediyorum.