to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Sürekli Oyalama Mağduriyetim
28 Şubat 2026 tarihinde Alfemo İstanbul Pendik Home City bayisinden 2 adet çocuk odası ve bir adet çift kişilik yatak satın aldım. Satın alma aşamasında ürünlerin en geç 1 Mayıs tarihinde teslim edileceği taahhüt edildi. Ancak bugün itibarıyla halen ürünler tarafıma teslim edilmedi ve ürünlerin İzmir fabrikada beklediği söyleniyor.
Süreç boyunca defalarca telefonla mağazayı aradım. Her aradığımda teslim tarihi ileri atıldı; önce 15 Nisan, sonra 20 Nisan, 25 Nisan ve en son 1 Mayıs denilerek sürekli oyalandım. Nisan ortasında aradığımda üretimin bitmediği ve yoğunluk olduğu ifade edildi. Son 10 gündür ise üretimin bittiği, fakat ürünlerin fabrikada beklediği ve uygun nakliye ayarlanmaya çalışıldığı bilgisi verildi. Buna rağmen hâlâ herhangi bir sevkiyat veya net teslim tarihi sağlanmadı ve ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Kazım Barulay adına oluşturulan siparişim kapsamında, tarafıma verilen 1 Mayıs teslimat taahhüdünün yerine getirilmesini ve ürünlerimin hiçbir ek gecikme olmadan ivedi şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, bu sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Sayın Kazım B. Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve bu süreçte karşılaştığınız iletişim aksaklıkları nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize konu olan ürünlerinizin üretim süreci tamamlanmış olup, sevkiyat planlaması aşamasına alınmıştır. Ürünlerinizin en geç 3 gün içerisinde ilgili satıcı bayimize ulaşması öngörülmektedir. Akabinde bayimiz tarafından sizinle iletişime geçilerek en kısa sürede teslimat organizasyonu gerçekleştirilecektir. Süreç boyunca tarafınıza net ve tutarlı bilgi verilememiş olması kabul edilebilir değildir. Yaşadığınız mağduriyet tarafımızca dikkate alınmış olup, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli iyileştirme çalışmaları başlatılmıştır. Siparişinizin teslim süreci tarafımızca yakından takip edilmekte olup, herhangi bir aksaklık yaşanmaması adına gerekli tüm önlemler alınmaktadır. En kısa sürede ürünlerinizi teslim almanızı sağlamak önceliğimizdir. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Teslimat yapıldı ancak eksik parçalar çıktı, servis henüz gelmedi ve arayan olmadı. Bu yüzden markanın yaklaşımını değerlendiremiyorum.
Henüz ilgilenen arayan yok eksik ve hatalı parçalar var imdat sesimi duyan var mı.? Kim bu işi Allah rızası için çözecek paramız ile rezil olmak böyle olsa gerek.
