Alfemo Mağazasından Alınan Mobilyalarda Kapak Kırılması, Baza Kırılması Ve Montaj Hataları

İstanbul Modoko Alfemo mağazasından Mayıs ayında almış olduğumuz mobilyalarla ilgili çok ciddi sorunlar yaşıyoruz. TV ünitemizin kapağını normal şekilde açarken bir anda kapak menteşe kısmından çıktı ve düştü. Ürün daha çok yeni olmasına rağmen böylesine bir sorun yaşamamız, montaj ve kalite konusunda ciddi şekilde endişelendirdi.

Kurulum aşamasında da montaj ekibi zaten oldukça özensiz çalıştı. Gardırop kurulduktan sonra kapaklar tamamen yamuk duruyordu, düzgün kapanmıyordu. Bu sorunu çözmek için mecburen dışarıdan marangoz çağırdık ve 4.000 TL ödedik. Ayrıca aldığımız bazada da daha kullanmaya bile başlamadan kırılma yaşandı. Kısacası aynı sipariş kapsamında aldığımız birden fazla üründe, kısa sürede temel kullanımda ortaya çıkan problemler oldu.

Mobilyaları yeni almış olmamıza rağmen bu kadar kısa sürede ve bu kadar çok sorun yaşamamız, hem maddi hem manevi olarak bizi mağdur etti. Bu aşamadan sonra ürünlerin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum.

Alfemo’dan, TV ünitesi kapağı, kırılan baza ve sorunlu gardırop için hiçbir ücret talep edilmeden, düzgün ve kalıcı şekilde onarım yapılmasını veya gerekiyorsa ilgili parçaların ya da ürünlerin değişimini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve konunun ciddiyetle ele alınmasını rica ediyorum.