Alfemo Şifonyer Çekmece Kapanmıyor ve Servis Reddediyor

Alfemo’dan aldığımız genç odası takımlarından biriyle birlikte gelen şifonyerin çekmeceleri montajın yapıldığı ilk günden beri tam olarak kapanmıyor. Çekmeceler kapalı durması gerekirken özellikle en üst ve en alt çekmece açıkta kalıyor ve önden bakıldığında girintili çıkıntılı, yamuk bir görüntü oluşuyor. Montajdan hemen sonra fark ettik ancak ekip evden ayrılmıştı, bu nedenle telefonla aradığımızda bizi servise yönlendirdiler.

Zaten aynı sipariş içinde bazalarda da çatlak ve benzeri sıkıntılar olduğu için servis ekibi birkaç kez eve geldi. Gelişlerinde şifonyer konusunu da iki defa özellikle dile getirdik fakat bizim gördüğümüz bariz sorunu bir türlü kabul etmediler. En son zeminden kaynaklı olduğunu söyleyip uygun görmediklerini belirttiler. Teknik servis son geldiğinde, sorunun zeminden kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlayabilmek için şifonyerin farklı bir noktaya kurulup denenmesini istedim, buna rağmen bunu da yapmadılar. Oysa daha önce aynı yerde başka bir şifonyer kullanıyorduk ve hiçbir şekilde çekmecelerin oturmama problemi yoktu.

Tüm bunlara rağmen firmaya derdimizi anlatmaya çalışan taraf hep biz olduk ve sanki kusurlu duruma düşen bizmişiz gibi hissettik. Yaklaşık iki genç odası takımı aldığımız halde, kusurlu ürün teslim edilmesine karşın süreç boyunca yıpranan taraf biz olduk. Şifonyerin bariz üretim/montaj hatasının kabul edilmesini ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, tüketiciyi yormadan çözülmesini istiyorum.