to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Mobilyalarında Kısa Sürede Çökme, Ücretsiz Parça Değişimi Ve Ürün Yenileme Talebi
Evimizi dizmek için 2019 civarında yaklaşık 40.000 TL tutarında alışveriş yaparak tüm yatak odası takımımızı, yemek odası takımımızı ve TV ünitesini Alfemo’dan aldık. Ancak aradan çok kısa sayılabilecek bir süre geçmesine rağmen ürünlerin büyük kısmında ciddi sorunlar yaşamaya başladık.
TV ünitesinin kulpları koparak kullanılamaz hale geldi. Yatak odası takımında aynanın montajı yerinden çıktı ve ray sistemi bozuldu. Yemek odası takımında da çekmece ve raflarda çökmeler oluştu, onun aynası da yerinden çıktı. Ürünleri özenli ve normal kullanım şartlarında kullanmamıza rağmen bu kadar kısa sürede adeta dağılmaları bizi büyük hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünleri aldığımız bayi şu anda kapandığı için hiçbir muhatap bulamıyoruz. Garanti süremiz bitmiş olsa da, bu kadar kısa sürede bu çapta sorunlar yaşanmasının normal ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyoruz. Ayrıca yatak odasının aynası için çağırdığımız yetkili serviste aynanın iç kısmını yapıştırıcı etti ve görsel bütünlüğü de bozdu fotoğraflarda mevcut görebilirsiniz
Alfemo’nun marka sorumluluğunu üstlenerek, bozulma ve hasar gören parçaların ücretsiz parça değişimi ile giderilmesini ya da ürünlerin yenilenmesi yönünde çözüm üretmesini talep ediyorum.
Sayın Safiye M. Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz incelenmiş olup, ürünlerinizin garanti süresi dışında olduğu tespit edilmiştir. Bu kapsamda talep edilen parça değişimi ve servis işlemleri üretici firma prosedürleri gereği ücretli olarak gerçekleştirilebilmektedir. Ücretli teknik servis hizmetimizi kabul ettiğiniz takdirde Çağrı Merkezi Hattımızdan bizlere ulaşıp ilgili ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
