Geç Gelen Ve Hatalı Kurulum Sonrası Mobilya Ve Saat Hasarı

İstanbul MASKO Alfemo’dan aldığımız yatak odası dolabı ve salon için TV ünitesinin kurulumu 5 Eylül’de yapıldı. Kuruluma gelen ekip randevu için belirtilen saatten yaklaşık üç buçuk saat geç geldi ve evde yaklaşık dört saat kalmalarına rağmen işlerini düzgün şekilde tamamlayamadılar. Ekip son derece acemiydi; yatak odası dolabının tüm kapakları yere düştü, bazı kapaklar ve parçalar kırıldı. Salondaki ünitenin kurulduğunu söylediler ancak hem dolap hem vitrin en ufak dokunuşta aşırı sallanıyor, sabit ve güvenli değil.

Kurulum esnasında ekip, evimizde bulunan yaklaşık 1.200 TL değerindeki duvar saatimizi de kırdı. Bu yaşananlarla ilgili bir “Ürün Teslim Formu” doldurup bırakıp gittiler ancak formun iki nüshasını da yanlarında götürmek yerine evde bırakmışlar, bu raporun kime ve nasıl iletileceğini, sürecin nasıl işleyeceğini de açıklamadılar. Şu anda hem yatak odasındaki hem salondaki eşyalarımız ortada, dağınık ve kullanılamaz halde bekliyor, günlük hayatımızı ciddi şekilde aksatıyor.

Ürünlerin kırılan ve hasar gören tüm parçalarının eksiksiz ve sağlamlarıyla acilen değiştirilmesini, yatak odası dolabı ve salon ünitesinin güvenli ve sağlam olacak şekilde süratle yeniden, düzgün biçimde kurulmasını istiyorum. Ayrıca kırılan duvar saatimin bedelinin karşılanarak mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.