Alfemo Çiğli Şubesinde Narva Gardırop Teslimatı Gecikmesi Ve Sürekli Oyalama

Alfemo Çiğli şubesinden 24 Temmuz tarihinde içinde 6 kapaklı Narva gardırobun da bulunduğu yaklaşık 130 bin tl tutarında alışveriş yaptık. Diğer ürünler teslim edilmesine rağmen gardırop 88 gündür söz verilen tarihte teslim edilmedi. 45 gün teslim süresi taahhüt edilmesine rağmen bugün itibarıyla bu sürenin çok üzerine çıkıldı ve hâlâ “parça bekleniyor” denilerek oyalanıyoruz. 40079947 numaralı siparişimizle ilgili bu süreçte hiçbir somut ilerleme sağlanmadı.

Bu süreçte adeta göçebe yaşıyoruz. Eve geçtiğimizde bu gardırop çoktan evde olmalıydı, bugün sipariş versem bile 45 gün taahhütleri nedeniyle bu hafta ürünü teslim almam gerekiyordu. Buna rağmen hâlâ net bir tarih verilmiyor, ciddiyetsiz ve sorumsuz bir yaklaşımla karşı karşıya bırakılıyoruz.

Neredeyse her hafta şubeyi arıyoruz, her seferinde aynı kalıplaşmış cevapları dinlemekten bıktık. Şubede görüştüğümüz İ**** Bey bize fabrikanın numarasını veriyor, sanki müşteri olarak bizim ustalara yalvarmamız gerekiyormuş gibi bir tavırla karşılaşıyoruz. Bugün de tekrar aradığımızda bu kez fabrikaya mail atacaklarını söylediler; 88 gündür hiçbir somut adım atılmadan bizi oyalamalarının kabul edilebilir hiçbir tarafı yok.

Üstelik eşim tam 1 ay önce bu siteden aynı konu hakkında şikayet oluşturdu, buna rağmen aradan bir ay daha geçmesine karşın hiçbir ilerleme sağlanmadı, hiçbir sorumluluk alınmadı, hiçbir çözüm sunulmadı. Bu durum, müşteri memnuniyetinin ve verilen sözlerin Alfemo için ne kadar önemsiz olduğunu açıkça gösteriyor.

Uzun süredir yaşadığımız bu mağduriyetin artık tahammül edilemez bir noktaya geldiğini belirtmek istiyorum. Narva 6 kapaklı gardırobun derhal, daha fazla bahane üretilmeden ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, aksi halde ödediğimiz bedelin ilgili kısmının gecikme ve mağduriyetimiz de dikkate alınarak iade edilmesi için acilen işlem yapılmasını talep ediyorum.