Alfemo Çiğli'de Teslim Tarihi Aşılmış Mobilya Gecikmesi

Alfemo Çiğli mağazasından gardırop, yemek masası takımı ve TV ünitesi satın aldık. Mobilyalarımızın 6 Eylül tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün 26 Eylül olmasına karşın hâlâ teslimat yapılmamıştır. Satın aldığımız ürünlerin teslim edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Düğünümüzü ve yeni evimize yerleşme sürecimizi verilen teslim tarihine göre planladık. Düğünümüzü yaptık, evimize yerleştik ancak hâlâ satın aldığımız mobilyaların gelmesini bekliyoruz. Kendi evimize taşınmış olmamıza rağmen, parasını ödediğimiz mobilyalarımızın eksikliği yüzünden evimizi istediğimiz gibi kullanamıyoruz. Hayatımızın en özel dönemlerinden birinde böyle bir sorunla karşılaşmak bizim için gerçekten kabul edilemez bir durumdur.

Teslimat tarihinin üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ürünlerin hâlâ teslim edilmemesi ve bu süreçte teslimatın ne zaman yapılacağı konusunda net ve kesin bir bilgi verilmemesi, Alfemo markasına duyduğumuz güveni ciddi şekilde zedelemiştir. Müşteri temsilcilerinden aldığımız açıklamalar belirsiz kalmakta, somut bir çözüm sunulmamaktadır.

Alfemo gibi köklü bir markadan beklentimiz, yalnızca satışın yapılması değil, verilen teslim sözünün de eksiksiz şekilde tutulmasıdır. Artık belirsiz açıklamalarla ve sürekli bekletilerek zaman kaybetmek istemiyoruz. Alfemo yetkililerinden acilen bizimle iletişime geçilmesini, gardırop, yemek masası takımı ve TV ünitemizin daha fazla gecikmeden, eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini ve tarafımıza kesin, net bir teslimat tarihi verilmesini talep ediyoruz.

Ücretini peşinen ödediğimiz ürünlerin teslim edilmesini beklemek zorunda bırakılmamızın makul bir açıklaması olduğunu düşünmüyoruz. Şikâyetimize standart ve otomatik cevaplar yerine somut bir çözümle dönüş yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyoruz.