Alfemo Bergama Mağazasında Teslim Tarihi Aşımı, Üçlü Koltuk Teslimi Ve Berjer İadesi Talebi

12 Eylül 2026 tarihinde Alfemo Bergama mağazasından Palma City üçlü koltuk, Palma City berjer ve Hera koltuk sehpası satın aldık. Ürünlerin toplam bedeli olan 163.720 TL’yi eksiksiz ve peşin olarak ödedik. Sözleşmede teslim tarihi 7 Kasım 2026 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, bu tarih çoktan geçtiği halde siparişimiz hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaramız 7986477’dir.

Mağazayla yaptığımız her görüşmede fabrikada grev ve üretim sorunları olduğu söyleniyor. Ancak tüketici olarak Alfemo ile çalışanları arasındaki sorunlardan biz sorumlu değiliz ve bedelini de biz ödemek zorunda kalmamalıyız. Peşin ödeme yapmış olmamıza rağmen ürünlerin zamanında teslim edilmemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz.

Siparişimizde üçlü koltuklar ve berjerler ayrı ayrı fiyatlandırılmış durumdadır. Ürünlerin hâlâ teslim edilmemiş olması nedeniyle artık berjerleri istemiyoruz. Üçlü koltukların ivedilikle teslim edilmesini, berjerlere ilişkin sözleşme bölümünün sona erdirilmesini ve berjerler için ödediğimiz bedelin eksiksiz olarak tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki tüm yasal haklarımızı saklı tuttuğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Alfemo gibi köklü bir markadan alışveriş yaparken böyle bir mağduriyet yaşayacağımızı hiç düşünmemiştik. Müşteriden ödemeyi peşin alan bir firmanın taahhüt ettiği teslimat tarihine uymasını ve Tüketici Hakları'na saygı göstermesini bekliyoruz.

Alfemo’dan yetkili bir açıklama ve somut bir çözüm bekliyoruz. Üçlü koltukların gecikmeksizin teslim edilmesini, berjerler için ödediğimiz bedelin iadesini ve yaşadığımız mağduriyetin daha fazla uzatılmadan giderilmesini talep ediyoruz.