Teslim Taahhüdünün İhlali Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi

26 Haziran 2026 tarihinde Alfemo Bornova Forum mağazasından, 2 adet Maya ikili koltuk, 1 adet Maya üçlü koltuk, 2 adet Maya berjer tekli koltuk, 1 adet Palma açılır masa ve 6 adet Palma alternatif sandalye (Fame Pars krem) içeren bir oturma grubu ve yemek masası takımı için sözleşme imzalayarak sipariş verdim. Satın almadan önce 15’ten fazla farklı marka ve mağazadan teklif ve teslim tarihi almıştım. Diğer mağazalar ürünlerin tamamını 25 Temmuz 2026 tarihine kadar teslim edemeyeceklerini belirttikleri için sözleşme yapmadım. Alfemo Bornova Forum mağazası ise özellikle 25 Temmuz 2026 tarihine kadar tüm ürünleri teslim edeceğini açıkça taahhüt ettiği için bu firmayla sözleşme imzaladım.

Teslim tarihi geldiğinde ürünlerimin tamamı teslim edilmedi. İlk etapta 2 adet ikili koltuk ve 2 adet tekli berjer getirildi, ancak bu berjerlerden biri yanlış model olarak teslim edildi. Daha sonra, söz verilen 25 Temmuz tarihi geçtikten sonra ikinci etapta yanlış gelen berjerin doğru modeli getirildi, bu kez de ayak renkleri yanlış çıktı. Önceki yanlış gelen berjerin ayakları sökülerek bu hata düzeltilmeye çalışıldı. Üçüncü etapta kalan bir adet ikili koltuk ve masa teslim edildi, ancak 6 adet sandalyem yine teslim edilmedi.

Mağaza satış sorumlusu, sandalyeler için fabrikadan kendilerine 14 Ağustos 2026 tarihinde teslim edileceği bilgisini verdiğini ve bu nedenle iş günü bazlı termin verdiklerini ifade etti. Oysa ben özellikle 25 Temmuz tarihine kadar teslim taahhüdü verilmesini şart koşmuştum; zaten 15’ten fazla mağazanın bu tarihi veremediğini gördüğüm için onlarla sözleşme imzalamadım. Buna rağmen Alfemo Bornova Forum mağazası, sanki bu taahhüt hiç verilmemiş gibi davranarak, sonradan teslim tarihini takvim günü değil iş günü üzerinden yorumladıklarını iddia etti ve bu yaklaşım, müşterisiyle adeta alay edilen bir tavır gibi hissettirdi.

Sözleşme üzerinde termin tarihi 60 iş günü olarak yer alıyor, ancak satış sorumlularıyla yaptığım telefon görüşmelerine dair kayıtlar elimde mevcuttur ve bu görüşmelerde 25 Temmuz 2026 tarihine kadar teslim taahhüdü açıkça ifade edilmiştir. Kendi verdikleri 14 Ağustos 2026 tarihi geldiğinde de sandalyeler yine teslim edilmedi. Mağazaya bizzat gittiğimde satış sorumlusu bu kez ürünlerin 21 Ağustos Cuma gününe kadar teslim edileceğini söyleyerek beni başka bir mağaza çalışanına yönlendirdi. Bu çalışan ise sistemden baktığında sandalyelerin henüz fabrikadan çıkmadığını, ancak bir sonraki hafta içinde fabrikadan çıkacağını belirtti. Yani her seferinde tarih verilmesine rağmen ürünler ya hiç gelmedi ya da eksik ve yanlış şekilde geldi.

Söz verilen tarihlerde ürünlerin teslim edilmemesi, sürekli oyalanmam ve teslimat tarihlerinin sürekli ertelenmesi nedeniyle hem ciddi bir mağduriyet yaşadım hem de tüm planlarım bozuldu. Alfemo Genel Müdürlük nezdinde Alfemo Bornova Forum mağazasına (Sed-Ka A** Ç**** firması) gerekli uyarı ve ikazların yapılmasını, kalan son 6 adet sandalyemin hiçbir ek gecikme olmadan bu hafta sonuna kadar tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal ve hukuki süreçleri başlatacağımı açıkça beyan ederim.