Alfemo Bayisinden Satın Alınan Koltuk Takımının Teslimatı Gecikti Ve Müşteri Mağduriyeti Yaşıyor

Ben ürünü alalı 2.5 ay olacak neredeyse bayramda misafirlerim gelecek siz hala bayramdan sonraya planlanmaktadır diyorsunuz benim yaşadığım mağduriyet umrunuzda bile değil, bayramdan önce ürünümü göndermenizi rica ediyorum. Biraz empati kurun, sizin bayi ile yaşamış olduğunuz sorun beni neden ilgilendiriyor. Bu kadar zor mu ürünü göndermek daha bayrama 13 gün var tek suçumuz bu markaya bulaşmak mı? Benim mağduriyetimi gidermenizi istiyorum bu kadar zor olmamalı sözde koskoca markasınız

10 Mart 2026 tarihinde Tarsus Alfemo bayisinden 0025 numaralı makbuz ile bir koltuk takımı siparişi verdim ve 95.000 TL ödemeyi IBAN üzerinden peşin olarak yaptım. Aradan 2,5 ay geçmesine rağmen koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi. Önümüz bayram ve misafirlerimi ağırlayacağım, ancak ortada koltuk yok. Tarsus Alfemo bayisiyle en az 10 kez görüştüm, her seferinde siparişin teslim edileceğini söylediler ancak hiçbir sözleri tutulmadı. İzmir Alfemo fabrikasıyla da en az 4–5 kez görüştüm, oradan da sadece bayramdan önce teslimat olmayacağı, bayramdan sonra irtibata geçecekleri yönünde cevap aldım. Ne bayii ne de fabrika süreci sahiplenmiyor, ilgisiz ve alakasız bir tutum seriyorlar. Koltuk takımımın en geç 25’ine kadar teslim edilmesi gerekiyor çünkü bayramda evimde misafir ağırlayacağım ve şu an oturtacak koltuğum yok. Alfemo, reklamlarında iddia ettiği gibi kurumsal ve müşteri memnuniyetine önem veren bir marka ise bu mağduriyeti görmezden gelmemeli. Koltuk takımımın acilen teslim edilmesini, eğer bunu bayram öncesi gerçekleştiremiyorlarsa da yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini ve bayinin bana söz verdiği hediyelerle en azından gönlümüzün alınmasını talep ediyorum.

5 Mart 2026 tarihinde Alfemo mağazasından peşin ödeme yaparak bir koltuk takımı satın aldım. Ancak aradan yaklaşık 4,5 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süre içinde defalarca, tahminen 15–20 kez mağaza ve yetkililerle görüştüm, her seferinde sadece “planlanma yapılıyor” denilerek oyalandım ve hiçbir somut adım atılmadı. Bu süreçte bana bayramdan önce geçici bir koltuk takımı gönderileceği, kendi ürünüm geldiğinde bununla değişim yapılacağı söylendi. Bu vaat üzerine bayram için misafir davet ettim; ancak ne geçici koltuk getirildi ne de verilen söz tutuldu. Sonrasında da telefonlarıma geri dönüş yapılmadı ve bu durum beni hem evimde hem sosyal olarak ekstra mağdur etti. Şu an yalnızca İzmir bayisiyle görüşebiliyorum, onlar da her aradığımda aynı cümleyi tekrarlayarak sadece “planlanma yapılıyor” demekle yetiniyorlar, net hiçbir bilgi paylaşmıyorlar. Peşin ödeme yapmış olmama rağmen aylarca ürünsüz bırakılmam, üzerine verilen sözlerin tutulmaması ve iletişimdeki ciddiyetsizlik nedeniyle artık ciddi anlamda mağdur durumdayım. Koltuk takımımın daha fazla gecikmeden, acilen teslim edilmesini ve yaşattıkları bu mağduriyet için gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum. Bu süreçte yapılan bu saygısız ve ciddiyetsiz yaklaşımı asla hakkım olarak helal etmiyor, yaşadığım bu terbiyesizliği her fırsatta ve her ortamda dile getireceğimi özellikle belirtmek istiyorum.