Alfemo'dan Eksik Ve Hasarlı Ürün Teslimatı, İlgisiz Müşteri Hizmeti

Alfemo Avcılar şubesinden Monica yatak odası, Violet koltuk takımı ve Oasis yemek odası takımı satın aldım. Sözleşmede teslimat tarihi 11 Eylül olarak belirtilmişti, ancak bugün itibarıyla hâlâ eksik ürünlerim var. Eksik olan ürünler: üçlü koltuk, TV ünitesi, konsol ve 6 adet yemek masası sandalyesi. Üstelik gelen ürünlerde de hasarlar mevcut. Gardırobun üst bölgesinde kaplamada dökülmeler var, çamaşırlığın bir çekmecesinde kaplama eksik ve suntası açıkta gözüküyor, şifonyerin ikinci çekmecesi kapanmıyor. Ayrıca yemek masasının bir parçasında silikon izleri ve çizikler bulunuyor.

Tüm ödemeyi kredi kartı ile sözleşme gününde, toplam 209.800 TL olarak yaptım (Sipariş No: 5020883). Eksik ve hasarlı ürünlerle ilgili defalarca Avcılar şubesiyle iletişime geçtim. Sürekli biz aramak zorunda kalıyoruz ve her seferinde “bu hafta sevkiyat olacak” denilerek geçiştiriliyoruz. Bilgi almak için aramasak herhangi bir dönüş yapılmıyor. Hasarlı ürünlerle ilgili kurum ekibine de bilgi verildi, fakat hâlâ bir çözüm sunulmadı.

Düğünüm oldu, üstüne bir hafta tatile gittim ama hâlâ eşyalarım eksik ve kolilerde yerde duruyor. O kadar para ödedim, karşılığında düzgün hizmet almak istiyorum. Eksik ürünlerimin en kısa sürede teslim edilmesini ve hasarlı ürünlerin de bir an önce onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum.