Violet Koltuk Takımının Teslimatı Gecikti Ve Tarih Belirsiz

Mayıs ayının son haftasında tayinim çıkar çıkmaz Ağrı’dan Manisa’ya uçakla gelip Manisa Alfemo mağazasından Violet koltuk takımını aldım. Taşınacağım yere gittiğimde koltuksuz kalmamak için özellikle erkenden alışveriş yaptım ve ödemeyi de o tarihte tamamen gerçekleştirdim. Bana ürünün en geç 2 ay içinde teslim edileceği söylendiği için içim rahat bir şekilde mağazadan ayrıldım.

Ancak aradan 2 ayı aşkın süre geçmesine rağmen koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi. Yaklaşık 2 haftadır her aradığımda “haftaya” denilerek oyalandım ve ağustos ayına gelmiş olmamıza rağmen net bir tarih hâlâ verilmiyor. Şu an yine sadece “haftaya” deniliyor ama hangi gün geleceği bile söylenemiyor.

Manisa’daki mağaza, bu gecikmeyle ilgili olarak beni doğrudan fabrikaya yönlendirip müşteri temsilcisi numarasını vererek “siz görüşseniz daha iyi olur” şeklinde cevap verdi. Ürünü mağazadan almama ve ödemeyi de çoktan yapmış olmama rağmen, sürecin takibini benim yapmam bekleniyor ve mağaza bu konuda sorumluluk almıyor.

Pazar günü evime misafirlerim gelecek olmasına rağmen hâlâ koltuğum yok ve ne zaman teslimat yapılacağını da kesin olarak bilmiyorum. Hem mağdur edildim hem de sürekli ertelenen ve belirsiz bir teslimat süreciyle karşı karşıyayım. Ödemesini peşinen yaptığım Violet koltuk takımımın en kısa sürede, net bir teslimat günü verilerek adresime ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin daha şeffaf ve sorumluluk alınarak yönetilmesini talep ediyorum.