to read complaints and reviews, or file yours. 
"Albertgenau firmasının almış olduğu hızlı aksiyon için teşekkür ederim"
Albert Genau firmasının Tiarra Twinmax modeli ısı cam balkon sistemi 29.01.2026 tarihinde Erzincan Merkez’deki evime montaj edildi, ancak montajdan itibaren ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Sistem montaj hatalarıyla dolu; profillerde çarpıklık ve eğrilik var, profiller arası açıklık ve boşluklar ne...
"Yaşamış olduğum sorunla ilgili ilk etapta problemin firmadan kaynaklanmadığı söylense de, talebim üzerine firma yetkilisinin yönlendirilmesiyle sorun kısa sürede çözüldü. İlginiz, hızlı geri dönüşünüz ve çözüm odaklı yaklaşımınız için Albert Genau ekibine teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem gerçekten takdire değer."
Gaziantep Şehitkamil Sarıgüllük’te anneminlerin evinin balkonuna Mayıs ayında Albert Genau cam balkon kapama sistemi yaptırdım. Ancak yapılan sistemde...
"Albert Genau markasına göstermiş olduğu ilgi ve takip için teşekkür ederiz sorun sayelerinde çözülmüştür."
Yaklaşık 6 ay önce Albertgenu markasına ait cam balkon montajı yapıldı. Ancak montaj işlemi son derece özensiz ve kötü bir şekilde gerçekleştirildi. Sorun, montajdan bu yana sürekli olarak devam ediyor ve herhangi bir düzelme olmadı. Yaşadığım bu problemle ilgili olarak defalarca ana merkez ve müşt...
"Bayi ile alakalı yaşanan sorun, Genel Merkezin müdahil olması ile çözüldü. Süreci yakından takip ettikleri için öncelikle Seçil hanıma, ikametime uzak olsa bile sorununun çözümünde sorumluluk alan Albert Genau Kadıköy bayi Efor Cam yetkilisi Ç** beye ve arka planda yer alan tüm çalışanlara teşekkür ederim."
2,5 yıl önce markaya güvenerek giyotin cam balkon yaptırdım, kapanırken bir tarafı diğerine göre yüksekte kalıyor. Tam kapanmıyor. Bulunduğum sitede 180 dairenin çoğu başka markalar taktırdı herhangi bir sorun çıkmadı. Yabancı marka daha güvenilir diye bunu tercih ettim hem daha pahalı hem sorunlu....
Ankara Pursaklar Albert Genau md Alüminyum bayisinde 08.04.2024 tarihinde 28-29 Mayıs cam balkon takılacak olarak anlaşma yapmıştık. Ödeme nakit olarak verildi. Yeni oturacağım evin balkon mobilyasının ve temizliğinin ona bağlı olduğunu gecikme olmaması gerektiğini söyledim. Fabrikadan camın gelmedi...
Montaj kısmında hatalar, eksik parçalar, defolu görünüm, çatlamış camlar, darbe almış profiller, macun sürülmemiş kenarlar, yamuk takılmış kollar, kapanmamış delikler, profillerdeki soyulmuş yerler vs. Bu firmadan cam balkon yaptırmak için temmuz ayında görüşmeler yaptık, ölçüleri aldılar, bir ay iç...
Tam balkon giyotin pencere ürünümde takılan camlar optik kusurlu. Öyle ki evin karşısındaki caminin minaresi bile zikzak şeklinde görünüyor. Bayi ise "bütün temperli camlar böyle oluyor, normal" deyip geçiştirmek istiyor. Camların bir an evvel değiştirilmesini istiyoruz.
2016 yılında evimize cam balkon yaptırmaya karar verdik ve piyasada yarı fiyatına olan cam balkonlar yerine markanıza güvenerek Albert Genau markalı çift camlı balkonu, Balıkesir bayiniz olan Yörükoğlu Pen-Yapı'dan tercih ettik. Ne yazık ki hiç memnun kalmadık; iki camımız içine su aldığı için iki k...
Tam bir sene önce Keçiören şubesine iki cam balkon yaptırdım. Balkonlar su alıyor, evi su basıyor ve bir camın ayarı yapılması gerekiyor çünkü çok zor kapanıyor. Mutfak balkonuna aspiratör çıkışı için yer yapmayı unutmuşlar, hâlâ gelip değiştireceklerini bekliyorum. Şube ile defalarca iletişime geçm...
Albert Genau markalı balkon jaluzili çift camın iç kısmında buğulanma ve damlacık oluşumu meydana geliyor. Montajını yapan kişiyle iletişime geçtiğimde, iki yıl geçtiğini ve garantinin dolduğunu belirtti. Otuz beş yıl boyunca farklı evlerde çift cam kullanmış biri olarak böyle bir durumla ilk defa k...
"Albert Genau ve Ay Cephe firmasına kısa sürede çözüm sürecine ulaştırdıkları için teşekkür ederim."
Geçen sene ramazan girmeden Bursa Ay Cephe'den Albert Genau markasından cam balkon hizmeti aldım. 3 gün açılmaması gerektiği için camları silmedim. İl...
"Bizlere dönüş sağlayıp sorunumuzu çözdüğünüz İçin sizlere teşekkür ederim. Altı yedi aydır bir türlü çözemediğimiz sorunu çözmemizde katkınız büyük. Kurumsal bir firma olmanızdan dolayı sizi tercih etmiştik. Doğru bir karar verdiğimiz siz desteğiniz sayesinde tekrar bir kez daha anladık. Ekibinize ve siz firmanıza teşekkür ederiz."
Albert Genau marka Muğla Marmaris'teki evimdeki bütün balkonlara cam balkon yaptırdık. Firma iyidir. İşinin arkasındadır diye bu markayı seçmiştik ama...
Albert Genau 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
