Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Nesli sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Albert Genau Cam Balkon Köşe Birleşimindeki Sürekli Ses Sorunu Çözülmedi

profile
08 Ocak 00:22
1.305
Nesli'nin Teşekkür Mesajı
“Yaşamış olduğum sorunla ilgili ilk etapta problemin firmadan kaynaklanmadığı söylense de, talebim üzerine firma yetkilisinin yönlendirilmesiyle sorun kısa sürede çözüldü. İlginiz, hızlı geri dönüşünüz ve çözüm odaklı yaklaşımınız için Albert Genau ekibine teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem gerçekten takdire değer.”

Albert Genau markasına ait jaluzi çift cam balkon sistemini 2021 yılında Edirne merkez bayisi üzerinden, yaklaşık 35.000 TL ödeyerek peşin olarak yaptırdım. Montajdan bu yana, camların tam köşe birleşiminde yer alan cam kasasından 3 senedir rahatsız edici bir ses geliyor ve bu durum evdeki yaşam konforumu ciddi şekilde bozuyor.

Bu ses problemiyle ilgili şikayetimi defalarca Edirne merkez bayisi ile paylaştım. Ancak sorunun tespiti ve kalıcı çözümü için bugüne kadar hiçbir somut adım atılmadı. Herhangi bir teknik inceleme yapılmadı, yerinde kontrol sağlanmadı ve çözüm odaklı bir geri dönüş verilmedi. Daha önce firmaya başvurduğumda da sistemde herhangi bir problem olmadığı söylendi, ancak köşe birleşiminden gelen ses aynı şekilde devam ediyor.

Albert Genau markasını kalitesine ve satış sonrası hizmet anlayışına güvenerek tercih etmeme rağmen, yaşadığım ilgisizlik ve çözümsüzlük ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Cam balkonumdaki köşe birleşiminden gelen ses sorununun profesyonel bir ekip tarafından yerinde incelenerek gerçek nedeninin tespit edilmesini, gerekli tamir veya ayarlamaların yapılarak bu problemin kalıcı olarak giderilmesini ve yaşamış olduğum mağduriyetin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.

albert-genau-cam-balkon-kose-birlesimindeki-surekli-ses-sorunu-cozulmedi-1.jpg
Nesli
Nesli
14 Ocak 14:43

Yaşamış olduğum sorunla ilgili ilk etapta problemin firmadan kaynaklanmadığı söylense de, talebim üzerine firma yetkilisinin yönlendirilmesiyle sorun kısa sürede çözüldü. İlginiz, hızlı geri dönüşünüz ve çözüm odaklı yaklaşımınız için Albert Genau ekibine teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem gerçekten takdire değer.

14 Ocak 14:45 (Şikayetten 6 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Okan sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı Ürün Ve Süreçteki İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet

profile
30 Eylül 2025 00:12
3.944
Ayıplı Ürün Ve Süreçteki İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet
ayipli-urun-ve-surecteki-ilgisizlik-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
1
Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Albert Genau Cam Balkonun Rüzgarda Gürültü Yapması ve Firma İlgisizliği

profile
28 Eylül 2025 01:04
4.034

Albert Genau Cam Balkon Eziyeti

profile
25 Temmuz 2024 23:10
4.067
Albert Genau Cam Balkon Eziyeti
Albert Genau Cam Balkon Eziyeti
Albert Genau Cam Balkon Eziyeti
5
Ali sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Albert Genau Sattığı Ürünün Ve Verdiği Hizmetin Arkasında Durmuyor...

profile
28 Mayıs 2024 11:44
3.133
"Albert Genau Aydın Bayisi Yalçınpen, belirlenen gün ve saatte gelerek şikayete konu olan düzenlemeleri ücretsiz yapmıştır. Sistem istenilen ölçüde çalışır vaziyettedir. Yaptıkları hizmet için Yalçınpen sahibi Mevlüt İncitme ve ekibine teşekkür ediyorum. Yine Yalçınpen firmasının adının ‘Şikayet Var’ sayfasında şikayete konu olmasından dolayı üzüldüğümü, fakat şikayete konu olan sorunun eksiksiz giderilmesi için de memnuniyetimi bildiriyorum. Yine her zaman olduğu gibi Tüketici haklarının korunması ve sorunların giderilmesi konusunda sesimizi duyuran, sorunların çözülmesine vesile olan ‘Şikayet Var’ uygulamasına da binlerce teşekkür. İyi ki varsınız…"
Albert Genau Sattığı Ürünün Ve Verdiği Hizmetin Arkasında Durmuyor...
Albert Genau Sattığı Ürünün Ve Verdiği Hizmetin Arkasında Durmuyor...
Benzer Şikayet Yaz