Albert Genau Cam Balkon Köşe Birleşimindeki Sürekli Ses Sorunu Çözülmedi

Albert Genau markasına ait jaluzi çift cam balkon sistemini 2021 yılında Edirne merkez bayisi üzerinden, yaklaşık 35.000 TL ödeyerek peşin olarak yaptırdım. Montajdan bu yana, camların tam köşe birleşiminde yer alan cam kasasından 3 senedir rahatsız edici bir ses geliyor ve bu durum evdeki yaşam konforumu ciddi şekilde bozuyor.

Bu ses problemiyle ilgili şikayetimi defalarca Edirne merkez bayisi ile paylaştım. Ancak sorunun tespiti ve kalıcı çözümü için bugüne kadar hiçbir somut adım atılmadı. Herhangi bir teknik inceleme yapılmadı, yerinde kontrol sağlanmadı ve çözüm odaklı bir geri dönüş verilmedi. Daha önce firmaya başvurduğumda da sistemde herhangi bir problem olmadığı söylendi, ancak köşe birleşiminden gelen ses aynı şekilde devam ediyor.

Albert Genau markasını kalitesine ve satış sonrası hizmet anlayışına güvenerek tercih etmeme rağmen, yaşadığım ilgisizlik ve çözümsüzlük ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Cam balkonumdaki köşe birleşiminden gelen ses sorununun profesyonel bir ekip tarafından yerinde incelenerek gerçek nedeninin tespit edilmesini, gerekli tamir veya ayarlamaların yapılarak bu problemin kalıcı olarak giderilmesini ve yaşamış olduğum mağduriyetin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.