Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Albert Genau Cam Balkon Montajında Yaşanan Sorunlar Ve Eksiklikler

Albert Genau Cam Balkon Montajında Yaşanan Sorunlar Ve Eksiklikler
Albert Genau Cam Balkon Montajında Yaşanan Sorunlar Ve Eksiklikler
Albert Genau Cam Balkon Montajında Yaşanan Sorunlar Ve Eksiklikler
Albert Genau Cam Balkon Montajında Yaşanan Sorunlar Ve Eksiklikler
+11
profile
11 Eylül 2024 14:48
2.486

Montaj kısmında hatalar, eksik parçalar, defolu görünüm, çatlamış camlar, darbe almış profiller, macun sürülmemiş kenarlar, yamuk takılmış kollar, kapanmamış delikler, profillerdeki soyulmuş yerler vs. Bu firmadan cam balkon yaptırmak için temmuz ayında görüşmeler yaptık, ölçüleri aldılar, bir ay içerisinde getiririz, montaj yaparız denildi. Yaklaşık olarak bu sözlerinde durdular.

Takmaları 2 gün sürdü. İşlerini bitirip gösterirlerken onlara eksik ve hataları söylememe rağmen bu şekilde olur, zaten balkon şekli vs. Gibi bahaneler uydurdular fakat bu kusurların balkonun şekliyle, yapısıyla hiçbir alakası yoktur. Resimlerde de görüleceği üzere her şey ortada. Hatalar, kusurlar tamamen işçilik ile ilgili. Tüm bu hata ve kusurların ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Albert Genau bir marka dediler. Tam balkon mu cam balkon mu diyorlar ya hani, bu balkonun tam olması için giderilmesi gereken çok şey var. Yetkililere sorunları bildirmemize rağmen servis yönlendireceklerini söyleyip günleri geçiriyorlar. Her seferinde daha ileri bir tarih veriyorlar.

Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Balkon yerleştirilecek, onların hatası yüzünden sürüncemede her şey.

Gelişme
Gelişme

25 Ekim 2024 12:54

Albert Genau site kristal firmasi oyalıyor. 23.08.2024 tarihinde cam balkonu güya eksiksiz teslim etmişler kendi beyanlarınca. Zamanında hiçbir şey yapmıyorlar kendi yaptıkları ve yapmadıkları kusur ve hataları hala. Gelip de düzeltmediler. Bununla ilgili bir şikayet oluşturmuştum bunu üzerine eve zoraki geldiler ve kusurlu parçaların tedarik surecinin başlatılacağını onunla birlikte geldiklerinde diğer sorunların giderileceğini söyleyerek gittiler tek yaptıkları o ağır malzeme çantalarını balkona taşıyıp geri indirmek ve gayri ihtiyari söz vermek. Bu zamana kadar bekledim 11 eylülden bu yana gelen giden yok. Mümkünse uzman ekipler markanın kendi ekipleri olsun ve sorunum marka bünyesinde çözülsün. Yoksa site kristal beni. Oyalamaktan vaz geçmeyecek sanırım bir de camları açıp kapatmak için halterci filan olmalı böyle. Bir sistem. Olamaz yerinde görmenizi istiyorum.

Ek
Ek
Ek
Ek
+2
1729850055565.20240902-172458.jpg
1729850053584.20240902-172336.jpg
25 Ekim 2024 12:49

Albert Genau site kristal firmasi oyalıyor. Zamanında hiçbir şey yapmıyorlar kendi yaptıkları ve yapmadıkları kusur ve hataları hala. Gelip de düzeltmediler. Bununla ilgili bir şikayet oluşturmuştum bunu üzerine eve zoraki geldiler ve kusurlu parçaların tedarik surecinin başlatılacağını onunla birlikte geldiklerinde diğer sorunların giderileceğini söyleyerek gittiler tek yaptıkları o ağır malzeme çantalarını balkona taşıyıp geri indirmek ve gayri ihtiyari söz vermek. Bu zamana kadar bekledim 11 eylülden bu yana gelen giden yok. Mümkünse uzman ekipler markanın kendi ekipleri olsun ve sorunum marka bünyesinde çözülsün. Yoksa site kristal beni. Oyalamaktan vaz geçmeyecek sanırım bir de camları açıp kapatmak için halterci filan olmalı böyle. Bir sistem. Olamaz yerinde görmenizi istiyorum.

25 Ekim 2024 12:39

Albert Genau satan site kristal firmasi oyalamadan başka bir şey yapmıyor. Daha önce 11 Eylül de bir şikayet oluşturan ben sözde firmaya güvenerek şikayetimi sildim. Tedarik sureci başlatıldı diye fakat o tarihten bu yana ne gelen var ne giden. Cam. Balkon yaptırdık işçilik tamamen fiyasko iki camda derin çizikler mevcut macunlar çekilmemiş vidalar ol orta duruyor açma kapama kolları eğri bir tanesinde de mekanik sorun var ayrıca cami açıp kapatmak için güç kullanmak zorunda kalıyoruz böyle saçma bir sistem olamaz kapatırken kırılacak resmen tüm bu kusurların derhal giderilmesini ve mümkünse sorunumun genel. Merkez tarafından uzman kişilerce çözülmesini istiyorum.

albert-genau-cam-balkon-montajinda-yasanan-sorunlar-ve-eksiklikler-1.jpg
Fatma
Fatma
11 Eylül 2024 17:23

Gelen servis ekibindeki arkadaşımıza teşekkür ederiz sorunlarımızın çözümü için gayret göstereceğini ve düzelteceğini söyleyerek eksik parçaların tedarik sürecini başlattı.

Fatma
Fatma
25 Ekim 2024 13:19

Herhangi bir geri dönüş olmadı ivedilikle çözüm bekliyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Albert Genau Deprem Sonrası Cam Balkon Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

profile
24 Kasım 2024 17:40
2.826
Albert Genau Deprem Sonrası Cam Balkon Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Albert Genau Deprem Sonrası Cam Balkon Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Cam Balkon Siparişi Kabusu: Menfez Açıklığı Unutuldu

profile
03 Mart 2025 13:26
2.944
Cam Balkon Siparişi Kabusu: Menfez Açıklığı Unutuldu
Cam Balkon Siparişi Kabusu: Menfez Açıklığı Unutuldu
Cam Balkon Siparişi Kabusu: Menfez Açıklığı Unutuldu
Cam Balkon Siparişi Kabusu: Menfez Açıklığı Unutuldu
+3
4
Sule sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
30 Temmuz 2025 08:00
2.413
"Bayi sahibi kendisi gelip tüm sorunları giderdi, ilgilendi. Teşekkür ediyorum."
5
Ali sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Albert Genau Sattığı Ürünün Ve Verdiği Hizmetin Arkasında Durmuyor...

profile
28 Mayıs 2024 11:44
3.133
"Albert Genau Aydın Bayisi Yalçınpen, belirlenen gün ve saatte gelerek şikayete konu olan düzenlemeleri ücretsiz yapmıştır. Sistem istenilen ölçüde çalışır vaziyettedir. Yaptıkları hizmet için Yalçınpen sahibi Mevlüt İncitme ve ekibine teşekkür ediyorum. Yine Yalçınpen firmasının adının ‘Şikayet Var’ sayfasında şikayete konu olmasından dolayı üzüldüğümü, fakat şikayete konu olan sorunun eksiksiz giderilmesi için de memnuniyetimi bildiriyorum. Yine her zaman olduğu gibi Tüketici haklarının korunması ve sorunların giderilmesi konusunda sesimizi duyuran, sorunların çözülmesine vesile olan ‘Şikayet Var’ uygulamasına da binlerce teşekkür. İyi ki varsınız…"
Albert Genau Sattığı Ürünün Ve Verdiği Hizmetin Arkasında Durmuyor...
Albert Genau Sattığı Ürünün Ve Verdiği Hizmetin Arkasında Durmuyor...
1
Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Kaya Camlama İle Sürekli Gecikme Ve Yanlış Ölçü Sorunu

profile
18 Ocak 2025 20:16
1.413
Kaya Camlama İle Sürekli Gecikme Ve Yanlış Ölçü Sorunu
Kaya Camlama İle Sürekli Gecikme Ve Yanlış Ölçü Sorunu
Benzer Şikayet Yaz