to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Uyuşmazlığı Nedeniyle Online Kayıt Engellendi
19 Eylül tarihinde Aksa Doğalgaz Mustafakemalpaşa/Karacabey/Susurluk bölgesinde sıfır daireme doğalgaz açılışı yaptırmak için işlem başlatmak istedim. Karacabey şubesinin Mustafakemalpaşa ilçesine taşındığını, burada ise bu işlemleri başka bir aracı kurumun yaptığını ve komisyon aldığını öğrendim. Bu kurumun 800 TL komisyon talep ettiğini söylediler, ben de bu komisyonu ödemek istemediğim için işlemi Aksa üzerinden online olarak yapmak istedim.
Aksa’nın online sistemi üzerinden ilk kez kayıt olmak istediğimde telefon numaramı girmeme rağmen “Bu numara ile sistemde kayıtlı telefon numarası uyuşmamaktadır” şeklinde bir uyarı aldım ve işlemi tamamlayamadım. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım, bir kez de internet sitesinde yer alan “bize yazın” kısmından durumu detaylı şekilde ilettim ancak buna rağmen sorunum için herhangi bir çözüm sunulmadı.
Müşteri hizmetlerini ikinci kez aradığımda ise beni tekrar aracı kuruma yönlendirdiler, sürecin oradan daha hızlı ilerleyeceğini, bu uyarıyla karşılaşmayacağımı ve gaz açılışının yapılabileceğini belirttiler. Yani sistemde yaşanan sorun nedeniyle Aksa üzerinden işlem yapamıyor, dolaylı olarak komisyon ödemeye zorlanıyormuşum gibi bir durum oluşuyor.
Ben Aksa Doğalgaz’ın online sistemde yaşanan bu telefon numarası uyuşmazlığı sorununu gidermesini, üyelik ve abonelik işlemlerimi aracı kurum olmadan doğrudan Aksa üzerinden yapabilmeyi ve doğalgaz açma sürecinin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, Çözüm Merkezimizi arayarak dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Teşekkür ederim bu süreçte bana yardımcı olan değerli Alper Bey ve Nihan Hanım a minnettarım 3 saat gibi kısa bir sürede sorunum çözüldü ve sürekli benimle iletişimde kaldılar
