to read complaints and reviews, or file yours.Doğalgaz Açma İşlemindeki Uzun Bekleme Ve Belirsiz Tarih Talebi
Aksa Doğalgaz Sarıçam bölgesinde bulunan yeni mülk sahibiyim. Doğalgazımın açılması için başvurumu yaptım, ekipler de iki gün önce doğal gazı açmaya geldiklerinde, önceki mülk sahibinin balkona cam yaptırdığını ve bu nedenle proje değişikliği gerektiğini söylediler. Biz de istenen şekilde proje değişikliğini gönderdik ancak üzerinden günler geçmesine rağmen proje hâlâ onaylanmadı.
Sözleşme numaram 810004806026 olup yaklaşık yedi gündür doğal gazın açılmasını bekliyorum, proje için ise beş iş günü daha beklemem gerektiği söyleniyor. Bu durumda toplamda 12 güne yakın bir süre doğalgazsız kalmış olacağım. Şubeye hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonla da muhatap bulamıyorum, müşteri hizmetleri de net bir çözüm sunmuyor.
Proje onay sürecimin daha fazla uzatılmadan acilen sonuçlandırılmasını ve doğalgaz açma işlemi için bana net ve kesin bir tarih verilmesini istiyorum. “Beş gün içinde, dört gün içinde” gibi ucu açık süreler yerine, ekiplerin hangi gün geleceğinin söylenmesini talep ediyorum çünkü her gün adreste bekleyemeyeceğim ve bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Normalde yedi gün daha mağdur olacaktım şikayetimi buraya yazınca tarafıma geri dönüş sağladılar ve ilgilendiler bugün doğal gazım açılıyor ilgilendikleri için ve problemi çözdükleri için çok teşekkür ederim en son arayan müşteri temsilcisinden çok memnunum problemi çözdü
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
