Teknisyen Kapıyı Çalmadı, “Evde Yoktunuz” Dedi: Gaz Açılmadı

Bursa’da Aksa Doğalgaz’dan yeni abonelik başvurusu yaptım, güvence bedelimi ödedim ve gaz açımı için 10.07.2026 tarihinde 08.30–10.30 saatleri arasında randevu verildi. Randevu mesajı da telefonuma geldi ve o saatler arasında evdeydik, zilin sesi de açıktı, özellikle bekliyorduk.

Ancak gaz açmaya gelen görevli zile basmadığı ve beni aramadığı halde, bana “evde yoktunuz” şeklinde mesaj gönderilmiş. Ne kapı çalındı ne de telefonla aranıldım. Buna rağmen, sistemde sanki evde değilmişim gibi işlem yapılmış olması büyük bir sorumsuzluk.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, talep açıldı ve şikayet oluşturulduğu, gaz açımı için tekrar randevu oluşturulacağı ve bana yeniden mesaj geleceği söylendi. Ben de özellikle, gelecek görevlinin mutlaka beni aramasını talep ettim; çünkü ilk görevli geldiğine dair en ufak bir bildirimde bile bulunmadı.

Şu an evde doğal gazım olmadığı için yemek yapamıyorum, sıcak suyum yok, temel ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Tesisat numaram 510 *******47’dir. Gaz açma işleminin, ilk hatanın mağduriyetini de dikkate alarak, en kısa sürede ve tarafıma telefonla ulaşarak yapılmasını talep ediyorum.