to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Aksa Gaz'dan Doğalgaz Açma Hizmetinde Randevu İhlali Ve Yanıltıcı Kayıt
Bursa Aksa Gaz’dan aldığım doğalgaz açma hizmetiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık iki haftadır doğal gazım kapalı ve evde beklememe rağmen bir türlü gaz açma işlemi yapılmadı.
07.05.2026 tarihinde saat 09.40–11.40 aralığı için randevu verildi ve bu saatler arasında özellikle evde oldum, ne kapım çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı. Buna rağmen sistemde “eve gelindi, kimse yoktu” şeklinde mesaj düşülüyor. Gerçekte kimse gelmediği halde böyle gösterilmesi hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda ise konuyla ilgilenmek yerine “bizim işimiz değil, tekrar randevu alın” denilerek adeta baştan savıldım. Doğalgaz açma bedeli olarak yaklaşık 4.500 TL ödedim, buna rağmen iki haftadır gazım kapalı ve evde beklemek zorunda bırakılıyorum.
Acil olarak adresime gerçekten gelip gazımı açmalarını ve gelinemeyecekse en azından gelmeden önce ya da adrese geldiklerinde beni telefonla aramalarını istiyorum. Yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bursa Emek Fatih Sultan Mehmet Mahallesi’indeki aboneliğim için gaz açma işlemi yapılması gerekiyordu. Bunun için 4.500 TL ödememi yaptım ancak buna rağmen görevli ekipler üç kez eve gelmiş gibi gösterip “evde yok” şeklinde tutanak tutup gitmişlerdir. Üçünde de özellikle evde olmama rağmen böyle işlem yapılması hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu.
Başvurduğumuz cep telefonu numarasını da bu yüzden verdik, ancak ne arayan oluyor ne de doğru düzgün bilgilendirme yapılıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da ilgilenilmediğini, sorunumun çözülmediğini özellikle belirtmek isterim. Bu durum üçüncü kez aynı şekilde tekrarlandığı için artık ciddiyetini tamamen yitirmiş durumda.
Ödemesini yaptığım gaz açma işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini, ekiplerin eve gelmeden “evde yok” şeklinde tutanak tutma uygulamasına son verilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde CİMER üzerinden tekrar şikayette bulunmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçmek istedik; ancak mevcut bilgilerinizden size ulaşamadık. Size en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Telefonu çaldırıp kapattınız
Ellerine sağlık
