to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saatinde Evde Olmamıza Rağmen İşlem Gerçekleştirilemedi Ve Süre Uzatıldı
Bursa Aksa Gaz’a yeni abone olup doğal gaz açtırmak için 13.01.2025 tarihinde 08.45–10.45 saat aralığına randevu verildi. Bu saatler arasında özellikle izin alıp evde beklememe rağmen, ekipler eve gelmeden sistemde evde yokmuşum gibi işlem yapmışlar ve bana SMS ile "evde bulunamadığınız için işlem gerçekleştirilemedi" bilgisi gönderildi.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde çözüm üretilmediğini, yapacak bir şeyleri olmadığını ve sürecin 5 gün daha uzatıldığını öğrendim. Evde olmama ve tüm günümü bu iş için ayırmama rağmen böyle bir muameleyle karşılaşmak, üstelik hatanın bende olmamasına rağmen süreci tekrar uzatmaları beni mağdur etti.
Doğal gaz açma işleminin, bugün için belirtilen saatler içerisinde herhangi bir ek bekleme ve gecikme olmadan yapılmasını ve benzer bir durumda tekrar aynı mağduriyeti yaşamamam için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, Çözüm Merkezimizi arayarak dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
