to read complaints and reviews, or file yours. 
Aksa Doğalgaz’ın Bursa bölgesindeki gaz açım randevumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Boş ve kullanılmayan bir daire için 23/01/2026 tarihinde sabah 09:10–11:10 saatleri arasına randevu verildi. Daire uzun süredir boş olduğu için zili çalışmıyordu, bu nedenle alt kattaki dairemizde gaz açmaya gelecek personeli bekliyorduk.
Randevu saatleri içinde alt kattaki dairede beklerken telefonumuza “teknik aksaklık nedeniyle gaz açılışı yapılamamıştır” şeklinde bir mesaj geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımızda, herhangi bir telefon araması yapılmayacağını, evde beklememiz gerektiğini söylediler. Eski firma Bursa Gaz, randevularda mutlaka telefonla arama yaparak daireye ulaşıyordu, bu nedenle böyle bir mağduriyet yaşamıyorduk.
Aksa Doğalgaz yetkilileri ise kesinlikle telefonla arama yapılmadığını, evde ya da dışarıda beklemek gerektiğini ifade etti. İnsanların 2 saat boyunca soğukta, yağmurda belirsiz şekilde beklemesinin istenmesi kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değil. Bu uygulama hem müşteriyi mağdur ediyor hem de önceki firmaya kıyasla hizmet kalitesinin düştüğünü gösteriyor.
Bugün için verilen randevu kapsamında, teknik ekiplerin tekrar yönlendirilmesini ve aynı gün içinde gelerek gaz açma işleminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve müşteriyi yok sayan bu uygulamanın gözden geçirilmesini istiyorum.
Bursa Aksa Gaz’a yeni abone olup doğal gaz açtırmak için 13.01.2025 tarihinde 08.45–10.45 saat aralığına randevu verildi. Bu saatler arasında özellikle izin alıp evde beklememe rağmen, ekipler eve gelmeden sistemde evde yokmuşum gibi işlem yapmışlar ve bana SMS ile "evde bulunamadığınız için işlem g...
Bursa Osmangazi’deki evim için Aksa Gaz’a 13 Ocak’ta başvuru yaptım, tam 1 haftadır evde gazımız yok. Her seferinde randevu oluşturulmasına rağmen, randevu saatine yaklaşık 1 saat kala ne arayan oluyor ne de gelen, sadece mesajla randevunun iptal edildiği söyleniyor. Bu durum şu ana kadar 4 kez tekr...
Bursa Gaz ile Bursa Gürsu’daki adresimde doğalgaz açımı için başvuruda bulundum. 16.01.2026 tarihinde gazımın açılacağına dair tarafıma bildirim mesajı gönderildi. Ancak Aksa Gaz’dan gelen mesajda teknik sebeplerden dolayı açımın gerçekleşmediği belirtildi ve belirtilen açılış saatinde eve kimse gel...
31 Aralık 2025 sabahı Aksa Doğalgaz’dan saat 09.46’da “yola çıkıldı” şeklinde mesaj aldım. Saat 10.34’te ise “adreste bulunmadığınız için işlem gerçekleştirilemedi” mesajı gönderildi. Oysa o saatlerde evdeydik, ne kapı zili çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı. Yeni taşındığımız bir evde, havala...
Yorumlar