Aksa Doğalgaz Aboneliği Açılmıyor Ve Bebeği Olan Aile Mağdur

Aksa Doğalgaz Sakarya Akyazı bölgesinde yaklaşık 20 gündür abonelik açımım yapılmadığı için evimde doğalgaz kullanamıyorum. 12.10.2026 tarihinde abonelik için başvurumu yaptım ve yaklaşık 4.800 TL ödeme gerçekleştirdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne sayaç takıldı ne de doğal gazım açıldı, evim hâlâ doğalgazsız durumda.

Bu süreçte iki haftadır sistemlerinde hata olduğunu, bu nedenle randevu veremediklerini söylüyorlar. Sonunda büyük uğraşla randevu alabildik, bu kez de net bir tarih vermiyorlar ve işlemin hangi gün yapılacağını söylemiyorlar. Ağdaş’tan Aksa’ya geçiş olduğu için sorun yaşandığını ifade ediyorlar ama tesisatçı firmamızla da doğru düzgün ilgilenen olmamış, kimsenin bir şey bilmediği söyleniyor ve süreç tamamen belirsiz ilerliyor.

Bu süre içinde Aksa’yı defalarca, yaklaşık 30 kez aradım. Bugün tekrar aradığımda da sadece şube numarası verip geçtiler, somut bir çözüm sunmadılar. Tesisatçı firmamız Akyazı şubesine gitmesine rağmen orada da kimse sürece sahip çıkmamış ve bir muhatap bulamamışlar. Evde kalacak başka bir yerim yok, havalar soğudu, ayrıca bir bebeğim var ve buna rağmen hâlâ doğal gazım açılmış değil.

Abonelik numaram 800007415012’dir. Ödemesini yaptığım doğalgaz abonelik açımımın acilen tamamlanmasını, en geç bu hafta bitmeden doğalgazımın açılmasını, net bir randevu günü verilmesini ve özellikle küçük bebeğim olduğu da dikkate alınarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.