to read complaints and reviews, or file yours.Ocak Doğalgaz Faturamda Aşırı Yüksek Tutar Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Aksa Bursa Doğalgaz abonesiyim ve Bursa Osmangazi ilçesi Selimiye Mahallesi 1. Fırın Sokak No:6 adresinde ikamet ediyorum. 10.01.2026 tarihinde, evde olmadığım ve fatura kesilemediği, fatura oluşturmak için müşteri hizmetlerini aramam gerektiği yönünde bir mesaj aldım. Ancak o gün evdeydim, ne gelen oldu ne de kapı çalındı, hiçbir şekilde görevlileri görmedim ve duymadım.
Mesaj sonrası müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşamadım. Bunun üzerine online sistem üzerinden sayaç endeksimi girerek faturamı oluşturmak zorunda kaldım. Ancak ortaya çıkan tutar aşırı derecede yüksek oldu. Ocak ayı için 4.220 TL fatura çıkarıldı. Geçen ay da devlet desteği olmadan benzer bir tutar görünmesine rağmen, devletin ödediği kısım düşüldüğünde yaklaşık 1.900 TL ödeme yapmıştım. Geçen ay nasıl kullandıysam bu ay da aynı şekilde kullandım, tüketim alışkanlığımda bir değişiklik yok.
Bu nedenle, 800006926614 numaralı aboneliğime ait ocak ayı faturasının yeniden incelenmesini, sayaç endeksimin kontrol edilmesini ve devletin ödediği doğalgaz desteğinin faturama doğru şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, Çözüm Merkezimizi dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
