to read complaints and reviews, or file yours.Doğalgaz Bağlantısında Adres Ve Proje Hatası Mağduriyeti
Ordu ili Ünye ilçesi Kavaktepe Caddesi'nde yaşayan 70 yaşındaki, okuma yazma bilmeyen bir yakınım için Aksa Doğalgaz üzerinden doğalgaz bağlatma işlemi başlatmak istedik. Belediyeden alınan yanlış adres beyanı ile başvuru yapıldı ve işlemler sorunsuz şekilde ilerledi. Ancak gaz açma aşamasına gelindiğinde adresin hatalı olduğu, projenin yanlış yerde kolon projesi onaylandığı gerekçesiyle işlem yapılmadı. Ayrıca başka bir dairesi için yeni bir proje açılması ve hatalı yerin doğru adrese taşınması gerektiği şifahi olarak bildirildi, fakat süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.
Çağrı merkezi üzerinden defalarca iletişime geçmemize rağmen sadece mail atıldığı ve geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Ayrıca tekrar proje ücreti ödememiz gerektiği belirtildi. Sürecin nasıl ilerleyeceği, adres veya proje düzeltmesinin yapılıp yapılmadığı ve işlemlerin ne zaman tamamlanacağı konusunda tarafıma acil olarak bilgi verilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Öncelikle Ordu ili Ünye ilçesi Aksa Gaz şefliği müdürlüğü veya merkezi şikayetim için hızlı bir şekilde çözüm üreterek hızlı bir şekilde dönüş yaparak sorunumu problemimi sonlandırdılar. Kurumun çalışanı Kübra hanım'a ilgisi ve konuya hakimiyeti ayrıca anlayışı ve çözüm üretme becerisinden dolayı da şahsen teşekkür etmek istiyorum. Kolaylıklar dilerim
Teşekkürler aksa dogalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
