to read complaints and reviews, or file yours.Gecikmeli Gaz Açma Sonrası Haksız Ceza Ve Mağduriyet Yaşadım
15.09.2025 tarihinde Ordu Altınordu Cumhuriyet Mahallesi 1532 Sokak No:14 Daire:7 adresindeki evim için Aksa Doğalgaz Ordu şubesine yeni abonelik başvurusu yaptım. Evraklarımı teslim edip güvence bedeli olarak 3200 TL ödedim. Sonrasında gazımın açılması için telefonla başvurdum. Ancak gaz açma işleminin 5 gün süreceği söylendi. Evde çocuklarım olduğu için aynı gün içerisinde açılmasını talep ettim, fakat yoğunluk nedeniyle beklemem gerektiği belirtildi.
Bir hafta sonra, tarafıma haber verilmeden ve randevu alınmadan evde kimse yokken gelip zile basıp kağıt bırakmışlar. Sonrasında ise gelip tesisatı onaylayıp gazı mühürlediler. Bugün bana, gazı usulsüz kullandığım gerekçesiyle 1441 TL ceza ödemem gerektiği, ancak bu cezayı ödedikten sonra gazımın açılacağı söylendi. Sayaçtan geçen gazın ücretini zaten ödeyeceğim halde, hem geç gelip hem de kontrolü zamanında yapmayıp mağduriyetimi bana ceza olarak yansıtmalarını kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yardımcı olmadılar ve çözüm sunmadılar.
Aksa Doğalgaz’ın kendi gecikmesinin faturasını bana çıkarması büyük bir haksızlık. İstanbul’da aynı işlemi aynı gün içinde sorunsuzca yapmışken burada bu kadar bekletilmem ve üstüne ceza kesilmesi kabul edilemez. Cezanın iptalini ve gazımın bir an önce açılmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçmek istedik; ancak mevcut bilgilerinizden size ulaşamadık. Size en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
