Aksa Doğalgaz Aboneliğinde Sürekli Mağduriyet Ve Uzayan Gaz Kesintisi

Aksa Doğalgaz ile yeni abonelik başvurum sonrası gaz açma işlemi için randevu aldım. Ekipler geldiklerinde mutfakta gaz kaçağı olduğunu, kablonun değiştirilmesi gerektiğini belirttiler ve gazı açmadan gittiler. Kabloyu değiştirdikten sonra tekrar aradım fakat kimse gelmedi. Yaklaşık iki hafta sonra ekipler habersiz şekilde gelip gazı tamamen kestiler. Tekrar aradığımda ise servis tarafından yanlış bilgilendirildiğimi, gazın açık olmaması gerektiğini söylediler ve bu nedenle 3 gün boyunca gaz kesintisi yaşadım.

Bugün tekrar geldiklerinde ise bu sefer başka bir yerde kaçak olduğunu söylediler. Eğer ilk kontrolde bu kaçak vardıysa neden o zaman tespit edilmedi ve gaz açıldı? Bu süreçte sürekli mağdur ediliyorum ve tekrar randevu almam gerektiği, bunun da 3-4 gün daha gazsız kalmam anlamına geldiği iletildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece tekrar randevu almam gerektiği ve 5 gün içinde ekiplerin geleceği söylendi. Bu kadar sorumsuzluk ve mağduriyet kabul edilemez.

Abonelik için 5900 TL ödeme yaptım ve halen gaz kullanamıyorum. Gazın en kısa sürede açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Adres: Çınarönü Mahallesi, Altıntepe Sokak, No: 9 Daire: 2
Müşteri No: 441133